ADDETTO/A FRONT OFFICE

Nicolaus SpA; Cielo Alto; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un famoso resort alpino in Valle d'Aosta cerca un Addetto/a Front Office per gestire l'accoglienza degli ospiti e fornire informazioni sulle attività. Richiesta esperienza di almeno 2 anni in strutture turistiche e buon livello di inglese. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo e benefit esclusivi come mensa e programmi di formazione.

Servizi

Accesso ai Corporate Benefit

Mensa aziendale

Percorsi di formazione

Ambiente di lavoro inclusivo

Premi mensili

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di front office o customer care.
• Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese, predisposizione per una terza lingua.
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con professionalità.
• Fornire informazioni sui servizi e le attività.
• Gestire le operazioni di cassa e i pagamenti.

Conoscenze

Gestione clienti

Competenze linguistiche in inglese

Problem solving

Competenze relazionali

Strumenti

Software gestionali alberghieri

Office

Descrizione del lavoro

Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort selezioniamo una figura energica, orientata all’ospitalità e appassionata dell’esperienza cliente da inserire nel nostro team Front Office. Se desideri lavorare in un ambiente internazionale e motivante, in cui la cura dell’ospite è al centro di ogni attività, questa opportunità è perfetta per te!

Responsabilità e Attività Chiave dell'Addetto/a Front Office

• Gestire con professionalità l’accoglienza di ospiti di ogni nazionalità, assicurando cortesia, disponibilità e rapidità dalla fase di check-in al check-out.
• Fornire informazioni chiare e aggiornate sui servizi del resort, sulle esperienze disponibili, sulle attività del territorio e sulle politiche della struttura.
• Coadiuvare la gestione prenotazioni via telefono, e-mail e canali online, garantendo precisione nell’inserimento dati e nelle procedure di conferma/cancellazione.
• Supportare gli ospiti nella risoluzione di eventuali problemi o reclami, collaborando proattivamente con tutti i reparti per offrire soluzioni tempestive.
• Gestire le operazioni di cassa, emissione fatture, pagamenti e corrispondenza amministrativa con attenzione e responsabilità.
• Supervisionare gli standard di ordine, sicurezza e igiene delle aree reception e front office, promuovendo l’immagine di eccellenza del Resort.
• Elaborare report giornalieri sulle attività svolte, sulle preferenze ospite e sulle criticità emerse, segnalando azioni di miglioramento alla direzione.

Requisiti Fondamentali per il Ruolo di Adetto/a Front Office

• Almeno 2 anni di esperienza in mansioni di front office, reception, customer care o attività di accoglienza presso hotel, resort o strutture turistiche di alto livello.
• Eccellente padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale.
• Sviluppate capacità relazionali, comunicative ed empatiche, con un approccio sempre positivo e rispettoso verso tutte le persone.
• Competenza nell’uso di software gestionali alberghieri, tool di prenotazione e dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica).
• Orientamento al problem solving, adattabilità, resistenza allo stress e capacità di operare in team multidisciplinari e su turni (incluso weekend e festivi).

Soft Skills e Attitudini Distintive Addetto/a Front Office

• Entusiasmo, cortesia e attenzione alla qualità del servizio in ogni situazione.
• Attitudine all’ascolto attivo e alla personalizzazione della relazione con ospiti di diversa cultura ed età.
• Flessibilità, precisione e senso di responsabilità nel ruolo di primo contatto con l’ospite.
• Riservatezza, sensibilità nella gestione dati personali e rispetto delle policy di sicurezza e privacy.
• Propensione alla formazione continua e curiosità verso miglioramenti e innovazioni nel settore hospitality.

Un pacchetto di Benefit che fa la differenza

• Accesso ai Corporate Benefit con sconti esclusivi presso oltre 600 brand leader.
• Mensa aziendale e possibilità di sistemazione comoda e attrezzata per tutta la stagione.
• Percorsi di formazione su customer experience, lingue, strumenti informatici e sviluppo delle soft skill.
• Ambiente di lavoro inclusivo, multiculturale e orientato alla crescita professionale.
• Premi mensili per risultati raggiunti e per iniziative innovative rivolte all’esperienza ospite.
• Programmi speciali Family & Friends e We are family pensati per te e i tuoi cari.

Unisciti al Front Office di un Resort Iconico nelle Alpi

Contribuisci a creare momenti memorabili e a rappresentare l’accoglienza di eccellenza firmata Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort. Invia subito la tua candidatura e vivi da protagonista il mondo dell’ospitalità di montagna!