ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - FRONT OFFICE

Adecco Italia spa; Bolzano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Junior Customer Service a Bolzano. La figura si occuperà della gestione delle comunicazioni con i clienti attraverso vari canali, inclusi telefono, e-mail e chat. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e competenze in Microsoft Office. L'orario di lavoro è full time.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione in inglese.
• Esperienza precedente in un contact center è preferibile.
• Capacità di risolvere i problemi con empatia ed efficienza.

Mansioni

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti.
• Effettuare chiamate in uscita per follow-up.
• Fornire informazioni corrette sui prodotti e servizi.
• Risolvere i reclami dei clienti in modo professionale.

Conoscenze

Gestione telefonate inbound

Gestione clienti in chat

Supporto su social media

Gestione clienti tramite sms

Strumenti

Microsoft Office

Google Chrome

Safari

Descrizione del lavoro

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro: Bolzano .Bozen., Bolzano

Azienda: Adecco Italia Spa, Specializzazione Logistica e Trasporti, ricerca un Junior Customer Service per multinazionale di logistica con sede a BOLZANO.

Dettagli sull'attività

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti, rispondendo a domande, problemi o richieste di servizio in modo professionale e tempestivo;
• Effettuare chiamate in uscita per follow-up e feedback dai clienti;
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi in modo chiaro e accurato;
• Risolvere i reclami dei clienti con empatia ed efficienza;

Lingue conosciute

• Inglese

Competenze

• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Attività di back office call center
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Full Time