Addetto/a Customer Service

Ngms Perugia; Foligno; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione iniziale retribuita

Affiancamento costante

Descrizione del lavoro

Ngms Perugia è alla ricerca di una figura per il reparto Customer Service: supporterai i clienti, risponderai alle richieste e fornire consulenze personalizzate per migliorare l’esperienza d’acquisto.

L’offerta prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile, orario full time di 40 ore settimanali, formazione iniziale retribuita e affiancamento costante; retribuzione 1400-1650 € lordi mensili. Sede a Foligno (Umbria).

Competenze

• Nessuna esperienza pregressa richiesta ma predisposizione al contatto con il pubblico.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione all’ascolto attivo e capacità di problem solving.
• Disponibilità a lavorare in contesto dinamico e a supporto del cliente.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e fornire assistenza ai clienti, risolvendo eventuali problemi e rispondendo a domande riguardanti i prodotti e i servizi.
• Promuovere nuove offerte e soluzioni personalizzate, in base alle necessità dei clienti, con l'obiettivo di incrementare la soddisfazione e fidelizzazione.
• Fornire informazioni dettagliate riguardo a caratteristiche, vantaggi e modalità d'uso dei prodotti relativi al benessere e relax domestico.
• Supportare il team nelle attività amministrative legate al customer service e mantenere aggiornati i dati clienti.

Conoscenze

Predisposizione al contatto con il pub

Ottime capacità comunicative

Ascolto attivo

Problem solving

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore delle soluzioni per il relax e il benessere domestico è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel proprio team per il reparto Customer Service. La risorsa si occuperà di supportare i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo consulenze personalizzate per ottimizzare l'esperienza d'acquisto.

Mansioni principali:

• Gestire le chiamate in entrata e fornire assistenza ai clienti, risolvendo eventuali problemi e rispondendo a domande riguardanti i prodotti e i servizi
• Promuovere nuove offerte e soluzioni personalizzate, in base alle necessità dei clienti, con l'obiettivo di incrementare la soddisfazione e fidelizzazione
• Fornire informazioni dettagliate riguardo a caratteristiche, vantaggi e modalità d'uso dei prodotti relativi al benessere e relax domestico
• Supportare il team nelle attività amministrative legate al customer service e mantenere aggiornati i dati clienti.

Requisiti richiesti:

• Nessuna esperienza pregressa specifica richiesta, ma predisposizione al contatto con il pubblico
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione all’ascolto attivo e capacità di problem solving
• Disponibilità a lavorare in un contesto dinamico e a supporto del cliente.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
• Orario full time, 40 ore settimanali flessibili
• Formazione iniziale retribuita e affiancamento costante.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1400-1650 € lordi mensili