Addetto/a Customer Service

Azienda privata; Bergamo; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale cerca un Customer Service per il suo team. La figura garantirà un servizio clienti di alto livello, gestendo ordini e comunicazioni tra i reparti. Si richiede esperienza pregressa, preferibilmente in contesti strutturati e una buona conoscenza di SAP. Offerta di inserimento diretto in un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Servizi

Crescita professionale

Contratto diretto con l’azienda

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili.
• Buona conoscenza del software SAP e degli strumenti gestionali.
• Capacità di lavorare in team interfunzionali.

Mansioni

• Accettazione e gestione degli ordini di acquisto.
• Aggiornamento dei prezzi di vendita per la propria area.
• Gestione della fatturazione e riordino della merce.

Conoscenze

Organizzazione

Orientamento al cliente

Gestione delle priorità

Collaborazione

Formazione

Esperienza in Customer Service

Strumenti

SAP

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo.
La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto commerciale e alla comunicazione con i reparti interni, inclusi gli stabilimenti produttivi.

Responsabilità principali:
• Accettazione, inserimento e gestione degli ordini di acquisto da parte dei clienti;
• Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza;
• Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini;
• Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali;
• Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte;
• Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente;
• Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock;
• Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP;
• Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti.

Requisiti:
• Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni), in ruoli analoghi all’interno di realtà strutturate o multinazionali;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP);
• Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità;
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali.

Cosa offriamo:
• Inserimento in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale;
• Contratto diretto con l’azienda, con inquadramento commisurato all’esperienza.

Sede di lavoro: Grassobbio (BG)