Addetto / a Customer Care | Servizio Clienti

Human Job Talent; Seriate; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore GDO cerca un operatore per il reparto Assistenza Clienti a Seriate. La figura si occuperà della gestione delle richieste dei clienti tramite vari canali e fornirà supporto nella risoluzione di problematiche. Si richiede diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative. Offerta di contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di rinnovo e buoni pasto inclusi.

Servizi

Formazione retribuita

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Competenze

• Preferibile esperienza, anche breve, in ambito assistenza clienti.
• Ottime doti di problem solving e gestione delle priorità.
• Buone capacità relazionali con i clienti.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat.
• Fornire informazioni sui prodotti e le procedure.
• Coordinare con i vari reparti per l'evasione delle richieste.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

Software CRM

Descrizione del lavoro

Per conto di azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo si è alla ricerca di una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti per garantire un servizio di alta qualità e rispondere alle esigenze della clientela.

Mansioni previste

• Gestione delle richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi
• Fornire informazioni sui prodotti, disponibilità, ordini e procedure
• Coordinamento con i vari reparti per l'evasione delle richieste
• Monitoraggio e aggiornamento delle segnalazioni nel gestionale aziendale
• Gestione dei resi e delle richieste di rimborso in accordo con le politiche aziendali.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza, anche breve, in ambito assistenza clienti, preferibilmente nel settore GDO
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Ottime doti di problem solving e gestione delle priorità
• Padronanza dei principali strumenti informatici (Office e software CRM).

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo.
• Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 8 : 30-12 : 30 / 13 : 30-17 : 30
• Formazione retribuita e costante aggiornamento
• Buoni pasto e convenzioni aziendali.

Sede di lavoro

Seriate.