Addetto/a contact center per servizi energia

Exio; Pavia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese trasferte

Job summary

Exio è alla ricerca di un/una Operatore/trice call center da inserire nel team customer service nel settore energia, per assistenza e gestione utenze. La risorsa gestirà contatti inbound e outbound con clientela privata, fornendo informazioni su bollette, contratti e attivazioni, registrando segnalazioni e aggiornando il CRM aziendale.

Orario full-time con sede a Pavia; retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.800 euro, buoni pasto, formazione continua e rimborso spese per trasferte occasionali.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Esperienza anche breve in ruoli di customer service o call center.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni su tariffe e servizi.
• Registrare dati e aggiornare pratiche nel CRM aziendale.
• Inoltrare segnalazioni ai reparti tecnici e monitorare lo stato delle pratiche.
• Supportare il cliente nella risoluzione di anomalie relative a forniture e fatturazione.

Skills

Customer service

Comunicazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Office

Job description

Per potenziamento del team customer service nel settore energia, si ricerca un/una Operatore/trice call center da inserire in attività di assistenza e gestione utenze. La risorsa gestirà contatti inbound e outbound con clientela privata, fornendo informazioni su bollette, contratti e procedure di attivazione, oltre a registrare segnalazioni e aggiornare il CRM aziendale.

Mansioni

• gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni chiare su tariffe e servizi
• registrare dati e aggiornare pratiche nel sistema gestionale CRM
• inoltrare segnalazioni ai reparti tecnici e monitorare lo stato delle pratiche
• supportare il cliente nella risoluzione di anomalie relative a forniture e fatturazione

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
• esperienza anche breve in ruoli di customer service o call center
• capacità comunicative, precisione e orientamento al cliente

Orario full-time. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Pavia