Addetto/a Call center | Settore sanitario

jobtech; Cologno Monzese; In loco; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, cerca un Team Leader Call Center per il settore sanitario a Milano. La posizione offre un contratto iniziale in somministrazione con possibilità di assunzione a tempo indeterminato. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore e forti capacità di gestione del team.

Competenze

• Esperienza pregressa come Team Leader in ambito call center.
• Capacità di motivazione e gestione di un team.
• Precisione nel reporting dei risultati.

Mansioni

• Monitoraggio e verifica dell'andamento delle attività del team.
• Controllo della qualità delle telefonate.
• Pianificazione delle attività in funzione degli obiettivi aziendali.

Conoscenze

Gestione del team

Ottime doti comunicative

Analisi delle performance

Flessibilità

Strumenti

CRM

Strumenti di monitoraggio telefonico

Descrizione del lavoro

jobtech

Sanitario

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Team Leader Call Center che voglia intraprendere un percorso lavorativo nel settore sanitario a Milano. Dai un'occhiata a questa opportunità e invia la tua candidatura.

Cosa prevede l'offerta?

• Stipendio: Max 25.000 euro annui;
• Tipologia e durata contrattuale: iniziale contratto in somministrazione con finalità di assunzione a tempo indeterminato o partita IVA forfettario;
• Giorni e orari di lavoro: Dalle 9 alle 18 con 1 ora di pausa, 1 giorno in sede e 4 in smart working;
• Periodo di inizio: il prima possibile.

Avrai l’opportunità di entrare a far parte di un'azienda che si occupa di supporto e gestione dei pazienti, con un focus su innovazione e qualità del servizio.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Esperienza pregressa come Team Leader, preferibilmente in ambito call center;
• Capacità di gestione e motivazione di un piccolo team;
• Ottima conoscenza delle tecniche di monitoraggio e analisi delle performance;
• Esperienza nel controllo qualità delle telefonate;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici;
• Precisione nel reporting dei risultati e dei KPI;
• Conoscenza di strumenti CRM e di monitoraggio telefonico.

Di cosa ti occuperai?

• Monitoraggio e verifica dell'andamento delle attività del team;
• Controllo della qualità delle telefonate e dell'omogeneità delle comunicazioni;
• Gestione delle chiamate in entrata;
• Pianificazione delle attività in funzione degli obiettivi aziendali;
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di settore.

  Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.

Lingue richieste

• Italiano: Professionale completa

Requisiti obbligatori

Requisiti opzionali

Condizioni economiche

• RAL 25000€

Trattamento

Tempo det. (6 mesi)

Turni di lavoro

Infrasettimanali Mattina - Pomeriggio