Addetto/a Call Center – Assistenza Clienti

NOIGROUP SOC COOP SOC; Montebelluna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una cooperativa sociale cerca un Addetto/a Call Center per fornire assistenza clienti. Il candidato ideale deve avere diploma di scuola superiore o laurea triennale e buone capacità comunicative. La posizione è part-time, con orari flessibili, e richiede attitudine al lavoro di squadra. Le principali responsabilità includono la gestione delle chiamate inbound, fornire informazioni e collaborare per il raggiungimento degli obiettivi. Si offre un contratto a tempo determinato di 2 mesi.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o laurea triennale.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a orario flessibile.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti fornendo assistenza telefonica e via email.
• Gestire le segnalazioni e garantire un servizio cortese e professionale.
• Collaborare con il team per il raggiungimento degli obiettivi di servizio.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Attitudine al lavoro di squadra

Gestione del cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore o laurea triennale

Strumenti

Office

Posta elettronica

Browser web

Descrizione del lavoro

Job Title

Addetto/a Call Center - Assistenza Clienti

Posizione

Operatore/Operatrice Call Center - Servizio Clienti

Orario di lavoro

Part time 25h, dal lunedì al sabato (fascia oraria 8:00 - 18:00)

Luogo di lavoro

Castelfranco Veneto / Montebelluna (TV)

Contratto

Tempo determinato 2 mesi

CCNL

Cooperative Sociali - Livello B1

Chi Siamo

La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione.

La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati.

Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.

Descrizione dell'attività

La risorsa sarà inserita all’interno di un team dedicato ai servizi di assistenza clienti per aziende operanti in differenti settori (energia, servizi pubblici, telecomunicazioni, enti locali).

L’attività prevede la gestione di chiamate inbound, la fornitura di informazioni, la risoluzione di richieste e la registrazione dei dati nel gestionale aziendale.

Responsabilità principali

• Rispondere alle richieste dei clienti fornendo assistenza telefonica e via email
• Gestire le segnalazioni e garantire un servizio cortese e professionale
• Inserire e aggiornare i dati nei sistemi informatici aziendali
• Collaborare con il team per il raggiungimento degli obiettivi di servizio
• Partecipare a momenti di formazione e aggiornamento sulle procedure

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o laurea (anche triennale)
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione del cliente
• Uso base del PC e dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, browser web)
• Disponibilità a orario flessibile
• Gradita ma non indispensabile una breve esperienza in attività di front office o assistenza clienti

Legale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Noigroup Scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l’inclusività e la valorizzazione della diversità.

Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia, matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari di accudimento.