Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Presidi Medici

New Era Technology; Rho; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di consulenza attiva nella distribuzione di dispositivi medici cerca una figura per supporto telefonico ai clienti. La risorsa gestirà le richieste, fornirà informazioni sui dispositivi e collaborerà con l’ufficio tecnico. Si richiedono buone capacità comunicative e attitudine al problem solving. Offerto contratto full-time a tempo determinato con formazione iniziale e incentivazioni.

Servizi

Percorso di formazione iniziale

Eventuali incentivi da definire

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Empatia e predisposizione all’ascolto.
• Precisione nell’annotazione dei dati e delle comunicazioni.
• Attitudine al problem solving e gestione di conversazioni delicate.

Mansioni

• Gestione delle richieste telefoniche dei clienti.
• Fornitura di informazioni sui dispositivi.
• Raccolta di segnalazioni e problematiche.
• Collaborazione con l’ufficio tecnico.

Conoscenze

Buone capacità comunicative e relazionali

Empatia e predisposizione all’ascolto

Precisione nell’annotazione dei dati

Attitudine al problem solving

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nella consulenza e distribuzione di dispositivi medici seleziona una figura da inserire all’interno del team assistenza, per supporto telefonico e operativo rivolto alla clientela.

Attività previste:

• Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti già acquisiti;
• Fornitura di informazioni sui dispositivi e sulle pratiche di utilizzo;
• Raccolta di segnalazioni e problematiche, con relativa documentazione nei sistemi aziendali;
• Collaborazione con l’ufficio tecnico per l’eventuale risoluzione dei casi complessi.

Requisiti richiesti:

• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Empatia e predisposizione all’ascolto;
• Precisione nell’annotazione dei dati e delle comunicazioni;
• Attitudine al problem solving e alla gestione di conversazioni anche in situazioni delicate.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato full-time (dal lunedì al venerdì);
• Percorso di formazione iniziale con affiancamento operativo;
• Appuntamenti e contatti prequalificati gestiti internamente;
• Retribuzione base mensile prevista da contratto, oltre a eventuali incentivi da definire in sede di colloquio.