Addetto / a Assistenza Clienti – Settore Media e Informazione– Full Time

ARCA; Cremona; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda editoriale a Cremona cerca un tecnico per la gestione delle relazioni con la clientela. Sarai responsabile della gestione di richieste di assistenza via telefono e email, aggiornamento di dati nel sistema CRM e collaborazioni interne. Richieste padronanza di strumenti informatici e ottime capacità relazionali. Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi con orario full time dal lunedì al venerdì.

Servizi

Formazione in sede

Affiancamento operativo

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Eccellente utilizzo di strumenti informatici e comunicazione efficace sono fondamentali.
• Capacità relazionali e interesse per il settore editoriale sono un plus.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tramite telefono e email.
• Fornire supporto informativo sui servizi editoriali.
• Aggiornare dati anagrafici e preferenze clientela.

Conoscenze

Padronanza nell’utilizzo di strumenti informatici

Attitudine alla comunicazione chiara e professionale

Buone capacità relazionali ed empatia

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Office

Posta elettronica

CRM

Descrizione del lavoro

Società operante nell’ambito editoriale e dei media seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione delle relazioni con la clientela.

Attività previste :

• Gestione delle richieste di assistenza attraverso telefono, email e canali digitali;
• Supporto informativo sui servizi editoriali e sulle modalità di utilizzo delle piattaforme aziendali;
• Aggiornamento dei dati anagrafici e delle preferenze dei clienti all'interno dei sistemi CRM;
• Monitoraggio delle segnalazioni e collaborazione con i reparti interni per garantire risposte tempestive;
• Utilizzo quotidiano di strumenti digitali per la comunicazione e la registrazione delle attività.

Requisiti richiesti :

• Diploma di scuola secondaria superiore;
• Padronanza nell’utilizzo di strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM);
• Attitudine alla comunicazione chiara e professionale, sia scritta che orale;
• Buone capacità relazionali ed empatia verso l’utenza;
• Interesse per il settore editoriale, informativo o dei contenuti digitali.

Proposta contrattuale :

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi prorogabile;
• Orario di lavoro full time : dal lunedì al venerdì;
• Inserimento con affiancamento operativo e formazione in sede;
• Percorso strutturato di inserimento e apprendimento delle mansioni.

Sede di lavoro : Cremona