Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Grande Distribuzione Organizzata

2; Melito di Napoli; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda della Grande Distribuzione Organizzata in Campania cerca una risorsa per il reparto assistenza clienti. Il candidato sarà responsabile di accogliere e assistere i clienti, gestire le richieste di informazioni e supportare nella risoluzione di segnalazioni. È richiesta un diploma e buone capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario full time e mensa aziendale.

Servizi

Mensa interna aziendale

Welfare aziendale

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Conoscenza base degli strumenti informatici come Office e gestionali.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza ai clienti presso i reparti.
• Gestione delle richieste di informazioni su prodotti.
• Supporto nella risoluzione di segnalazioni.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Predisposizione al contatto con il pubblico

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Office

Gestionali di punto vendita

Descrizione del lavoro

Struttura operativa attiva nel settore della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ricerca una risorsa da inserire nel reparto dedicato all’assistenza clienti, che dia supporto informativo e gestione delle segnalazioni, assicurando un’esperienza positiva per la clientela.

Responsabilità

• Accoglienza e assistenza ai clienti presso i reparti o le postazioni dedicate
• Gestione delle richieste di informazioni su prodotti, promozioni e servizi post-vendita
• Supporto nella risoluzione di segnalazioni e reclami nel rispetto delle procedure aziendali
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione delle comunicazioni tramite gestionale interno
• Collaborazione con i reparti operativi e con la direzione per il coordinamento delle attività di servizio
• Controllo documentale e supporto amministrativo alle operazioni di reparto

Qualifiche richieste

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, gestionali di punto vendita)
• Attitudine alla gestione di situazioni operative con cortesia e precisione
• Capacità di lavorare in team e di mantenere un approccio orientato alla collaborazione

Offerta e condizioni

Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, con orario full time dal lunedì al venerdì 08:30–12:30 / 13:30–17:30. Supervisione da parte del team durante le fasi operative. Mensa interna aziendale e welfare aziendale.