Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Commerciale

Passyer web; Roma; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore delle bevande calde è alla ricerca di un Addetto/a Assistenza Clienti. La figura si occuperà della gestione delle chiamate, rispondendo alle richieste dei clienti e risolvendo problematiche. È fondamentale avere un diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative. La posizione offre un contratto a tempo determinato e l'utilizzo di strumenti informatici per le attività quotidiane.

Servizi

Utilizzo di computer aziendale

Competenze

• Competenza nell'utilizzo di strumenti informatici per la gestione quotidiana.
• Eccellenti doti relazionali e di ascolto.
• Capacità di mantenere la calma sotto pressione.

Mansioni

• Gestione del centralino telefonico e risposte tempestive ai clienti.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti.
• Inserimento e monitoraggio dei dati nei sistemi aziendali.

Conoscenze

Buone capacità comunicative e relazionali

Predisposizione al contatto con il cliente

Capacità di gestione delle richieste

Attitudine al lavoro in team

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Commerciale

Azienda specializzata nella vendita di bevande calde ricerca una risorsa da inserire nel reparto assistenza clienti.

La figura selezionata si occuperà della gestione del centralino telefonico, della soddisfazione delle richieste dei clienti, della risoluzione di eventuali problematiche e dell’inserimento dei dati.

Mansioni principali

• Gestione del centralino telefonico e prima risposta alle richieste dei clienti
• Assistenza clienti per risolvere eventuali problematiche legate ai prodotti e ai servizi
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali
• Gestione e monitoraggio delle comunicazioni con i clienti per garantire un servizio tempestivo e di qualità

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione al contatto con il cliente e attenzione alle sue esigenze
• Capacità di gestione delle richieste in modo efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente
• Attitudine al lavoro in team e problem solving

Offerta

• Contratto a tempo determinato, full-time
• Utilizzo di computer aziendale e strumenti per la gestione delle attività quotidiane