Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Benessere

Mcc service; Bollate; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore assistenza clienti cerca un operatore per gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti via telefono, email o chat. È richiesta una preparazione minima con un diploma di scuola superiore e capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo, orario full-time e formazione retribuita. Il candidato ideale è orientato al cliente con buone capacità nel problem solving e conoscenza degli strumenti informatici.

Servizi

Formazione retribuita

Supporto continuo per l'apprendimento dei prodotti

Competenze

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Monitorare ordini e spedizioni.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza di Microsoft Office

Formazione

Diploma di scuola superiore o equivalente

Descrizione del lavoro

Mansioni principali

• Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti via telefono, email o chat, risolvendo tempestivamente le problematiche
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi legati al benessere del sonno
• Monitorare e gestire gli ordini e le spedizioni, garantendo una comunicazione trasparente e tempestiva con i clienti
• Gestire eventuali reclami e risolvere le problematiche con un approccio professionale, assicurando la massima soddisfazione del cliente
• Collaborare con i reparti interni (logistica, commerciale, ecc.) per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare l’esperienza del cliente
• Aggiornamento e gestione della documentazione relativa alle richieste e alle attività di assistenza

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore o equivalente
• Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, software di gestione clienti, ecc.)
• Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti (preferibile, ma non indispensabile)
• Capacità di lavorare in autonomia e gestione delle priorità

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo
• Orario full‑time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione retribuita e supporto continuo per l'apprendimento dei prodotti