Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi alle Imprese

ATI Physical Therapy; Vicenza; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi a Vicenza cerca un professionista per il team Assistenza Clienti. La figura selezionata fornirà supporto completo ai clienti prima e dopo l'acquisto, si occuperà di gestire le richieste e i reclami e contribuirà alla customer satisfaction. È richiesta esperienza nell'assistenza clienti, ottime capacità comunicative e problem solving. Si offre un contratto a tempo determinato di 3 mesi, con orario full-time di 40 ore settimanali.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza clienti e utilizzo di piattaforme di chat.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Forte orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti riguardo ai servizi.
• Fornire supporto per la risoluzione dei problemi.
• Gestire eventuali reclami e opportunità di upselling.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Competenze informatiche di base

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nell'erogazione di servizi organizzativi e amministrativi per imprese seleziona una risorsa da inserire all'interno del team Assistenza Clienti.

La figura selezionata si occuperà di fornire supporto completo ai clienti prima e dopo l'acquisto, garantendo un'esperienza di qualità e contribuendo alla fidelizzazione.

Mansioni

• Rispondere e gestire in modo professionale le richieste dei clienti riguardo ai servizi, alle procedure e alle informazioni operative;
• Fornire supporto nella risoluzione dei problemi di base e nelle richieste di chiarimento, offrendo indicazioni accurate e aggiornate;
• Gestire eventuali reclami, assicurando ascolto attivo e soluzioni tempestive;
• Individuare, durante le interazioni, eventuali opportunità di upselling e cross-selling, contribuendo al miglioramento delle performance aziendali;
• Garantire una comunicazione chiara, efficiente e orientata alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa nell'assistenza clienti e / o contact center, preferibilmente con utilizzo di piattaforme di chat;
• Ottime capacità comunicative, scritte e verbali;
• Competenze informatiche di base e capacità di apprendere rapidamente nuovi software e strumenti operativi;
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sia in autonomia che in team;
• Forte orientamento al cliente e predisposizione alla gestione delle richieste in modo accurato e tempestivo.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, prorogabile in base alle esigenze aziendali;
• Orario full-time 40 ore settimanali.

Sede di lavoro : Vicenza.