Addetto / a Assistenza Clienti Inbound - Addetto / a alle Informazioni Telefoniche

Impiegando.com Bk; Andria; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi sta cercando un Addetto/a alle Informazioni Telefoniche per il contact center. Sarai responsabile della gestione delle chiamate inbound, fornendo assistenza e informazioni sui prodotti e servizi. Richiesta esperienza in contact center e buone capacità comunicative. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con orario full time e programmi di welfare.

Servizi

Welfare aziendale

Formazione continua

Competenze

• Esperienza, anche breve, in attività di contact center o assistenza clienti.
• Buone capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia.
• Buona dimestichezza con PC e strumenti digitali.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento alla soddisfazione del cliente.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound da parte di clienti e potenziali clienti.
• Fornire informazioni su offerte, forniture e promozioni attive.
• Supporto nella risoluzione di problematiche legate a ordini e assistenze post-vendita.
• Inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale aziendale.
• Collaborazione con l’ufficio commerciale per richieste complesse.

Conoscenze

Capacità comunicative

Ascolto attivo

Empatia

Dimestichezza con PC

Orientamento alla soddisfazione del cliente

Descrizione del lavoro

Impiegando è pensato per la gestione completa del dipartimentoHR aziendale in un’unica suite performante, dinamica e personalizzabile.

Impiegando.com è un marchio registrato di :

IT SERVICES & HUMAN JOB TALENT SRL

Strada Alvania n. 15,

47891 Dogana (RSM)

C.O.E. 29516

Per conto di azienda specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi dedicati all’efficienza e al risparmio energetico, impegnata nel miglioramento dei consumi di privati e imprese, si seleziona un / una Addetto / a alle Informazioni Telefoniche per attività di assistenza clienti inbound.

La risorsa sarà inserita all’interno del team del contact center aziendale e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo informazioni e supporto tecnico-commerciale sui prodotti e servizi offerti.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound da parte di clienti e potenziali clienti;
• Fornire informazioni su offerte, forniture e promozioni attive;
• Supporto nella risoluzione di problematiche legate a ordini, installazioni o assistenze post-vendita;
• Inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale aziendale;
• Collaborazione con l’ufficio commerciale per la gestione delle richieste più complesse.

Requisiti

• Esperienza, anche breve, in attività di contact center o assistenza clienti;
• Buone capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia;
• Buona dimestichezza con PC e strumenti digitali;
• Attitudine al lavoro in team e orientamento alla soddisfazione del cliente.

Offerta e Benefit

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga;
• Orario full time, 40 ore settimanali su turni;
• Programmi di welfare aziendale e formazione continua sui prodotti energetici.