Addetto/a Assistenza Clienti - Front Office (Entry Level)

AM International; Lumezzane; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AM International cerca un impiegato/a per gestire lo sportello clienti e fornire assistenza diretta in ambito di vendita e assistenza post vendita. Verrà accolta la clientela, gestite richieste e segnalazioni, offrendo informazioni sui prodotti e servizi.

Le attività includono gestione chiamate, supporto via email e chat e monitoraggio dei ticket, con attenzione alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team all’interno dell’azienda.

Qualifikationen

• Competenze comunicative eccellenti per interagire con i clienti.
• Capacità di orientamento al cliente e gestione delle richieste.
• Buone capacità di lavoro in team e collaborazione con altri reparti.
• Capacità di risoluzione efficace dei problemi e gestione delle segnalazioni.
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti dall’azienda e delle relative offerte.

Aufgaben

• Gestione delle chiamate in arrivo e accoglienza della clientela presso lo sportello.
• Risoluzione puntuale delle richieste e dei problemi dei clienti.
• Assistenza via email e chat e monitoraggio dei ticket di supporto.
• Fornire informazioni accurate sui prodotti/servizi offerti dall’azienda.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Conoscenza prodotti/servizi

Jobbeschreibung

AM International cerca un impiegato/a per gestire lo sportello clienti e fornire assistenza diretta in ambito di vendita e assistenza post vendita. Verrà accolta la clientela, gestite richieste e segnalazioni, offrendo informazioni sui prodotti e servizi.

Le attività includono gestione chiamate, supporto via email e chat e monitoraggio dei ticket, con attenzione alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team all’interno dell’azienda.