Addetto Assistenza Clienti & Supporto Amministrativo

F.F. Group; Soliera; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della distribuzione cerca un/una Supporto Clienti per fornire assistenza di alta qualità e gestire le richieste dei clienti. La figura sarà coinvolta in attività pre e post vendita, rispondendo a richieste telefoniche e via chat, gestendo problematiche e comunicazioni interne. È richiesta una buona conoscenza degli strumenti informatici, capacità di problem solving e ottime doti comunicative. L'offerta prevede un contratto a tempo determinato, full-time, con buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Rispondere alle richieste telefoniche e via e-mail.
• Supporto ai clienti durante il processo d'acquisto.
• Raccogliere e risolvere le problematiche segnalate dai clienti.
• Verifica dello stato degli ordini.
• Smistamento delle comunicazioni tra i reparti.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa.

Attività principali

• Gestione delle richieste clienti: Rispondere alle richieste telefoniche, via e-mail e tramite chat, fornendo supporto informativo su prodotti, ordini, spedizioni e problematiche generali
• Assistenza pre e post vendita: Supporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto e follow-up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione
• Monitoraggio delle problematiche: Raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi
• Gestione degli ordini: Verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche
• Gestione delle comunicazioni interne: Smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben organizzato delle informazioni.

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM)
• Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace
• Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato, full-time
• Buoni pasto