Addetto/a alla segreteria e gestione chiamate – settore metalmeccanico

Blue consulting; Bra; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore metalmeccanico sta cercando una risorsa per mansioni di segreteria telefonica e gestione del primo livello di assistenza clienti, a Bra. La figura si occuperà di ricevere e gestire le chiamate, fornire informazioni sui servizi e registrare richieste. Richiesta conoscenza operativa di Office, capacità comunicative efficaci e attitudine al lavoro in team. Viene offerto un contratto a tempo determinato con orario full-time e formazione iniziale retribuita.

Servizi

Formazione iniziale strutturata e retribuita

Competenze

• Conoscenza operativa del pacchetto Office, in particolare Outlook e Word.
• Capacità di comunicazione chiara, efficace e professionale.
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con il pubblico.

Mansioni

• Ricezione e gestione delle chiamate da parte di clienti e utenti.
• Fornitura di informazioni relative ai servizi aziendali.
• Risposta a domande ricorrenti e gestione delle segnalazioni.
• Registrazione delle richieste ricevute e apertura di ticket di assistenza.
• Trasferimento delle pratiche non risolte ai reparti di competenza.

Conoscenze

Conoscenza operativa del pacchetto Office

Capacità di comunicazione chiara ed efficace

Attitudine al lavoro in team

Competenza nella lingua italiana

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore metalmeccanico seleziona una risorsa da inserire con mansioni di segreteria telefonica e gestione del primo livello di assistenza clienti.

Mansioni previste:

• Ricezione e gestione delle chiamate da parte di clienti e utenti;
• Fornitura di informazioni relative ai servizi aziendali;
• Risposta a domande ricorrenti e gestione delle segnalazioni;
• Registrazione delle richieste ricevute e apertura di ticket di assistenza;
• Trasferimento delle pratiche non risolte ai reparti di competenza.

Requisiti richiesti:

• Conoscenza operativa del pacchetto Office (in particolare Outlook e Word);
• Capacità di comunicazione chiara, efficace e professionale;
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con il pubblico;
• Competenza nell’utilizzo della lingua italiana per la comunicazione con l’utenza.

Offerta contrattuale:

• Contratto a tempo determinato con orario full-time;
• Formazione iniziale strutturata e retribuita.