Addetto / a alla Gestione Segnalazioni, Ticketing e Back Office

E-Work; Cinisello Balsamo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei servizi di contact center cerca Addetti Gestione Segnalazioni, Ticketing e Back Office. I candidati dovranno gestire attività di back office e supporto per e-commerce, utilizzando sistemi CRM. Richiesta ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese. Offerta di lavoro con contratto a tempo determinato di 4/6 mesi, con possibilità di proroghe e smart working disponibile una volta a settimana. Funzione in un ambiente dinamico, orari flessibili e formazione continua.

Servizi

Smart working disponibile 1 giorno a settimana

Contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlato e scritto).
• Ottime capacità informatiche e uso avanzato del PC.

Mansioni

• Gestione mail per e-commerce e supporto ordini.
• Possibile gestione di contatti telefonici di supporto.
• Utilizzo quotidiano di sistemi CRM e strumenti informatici.

Conoscenze

Conoscenza della lingua italiana

Buona conoscenza della lingua inglese

Capacità informatiche avanzate

Rapidità e precisione nella digitazione

Esperienza in customer service

Strumenti

Sistemi CRM

Software gestionali

Descrizione del lavoro

e-work S.p.A., sede di Milano, seleziona Addetti Gestione Segnalazioni, Ticketing e Back Office per azienda cliente leader nei servizi di contact center in outsourcing. Le risorse verranno inserite su commesse dedicate a Pronto Intervento, Facility Management, Reperibilità ed Emergenze, attività di back office per e-commerce.

Attività principali

• Attività di back office e gestione mail per e-commerce (ticketing, supporto ordini, aggiornamento pratiche)
• Possibile gestione di contatti telefonici di supporto (inbound)
• Utilizzo quotidiano di sistemi CRM, software gestionali e strumenti informatici

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlato e scritto); gradita conoscenza di lingue aggiuntive
• Ottime capacità informatiche e uso avanzato del PC
• Rapidità e precisione nella digitazione e nella gestione ticket
• Preferibile esperienza in customer service, help desk, front office o back office
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica, fascia oraria 7 : 00–24 : 00
• Preferibile disponibilità full time (5 giorni su 7); un weekend lavorato al mese o sabato alternato
• Possibilità di smart working 1 giorno a settimana, ampliato nel periodo natalizio

Offerta

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (4 / 6 mesi) con possibilità di proroghe e stabilizzazione
• CCNL Telecomunicazioni – 3° livello

Luogo di lavoro

Zona Viale Certosa (MI)

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it.

Settore

Telemarketing / Call center

Ruolo

Customer Service

Tipo di occupazione

Contratto a tempo determinato

Inquadramento

Impiegato