Addetto / a all’assistenza clienti | Supporto clienti

Smart; Casale Monferrato; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di dispositivi per filtraggio dell'acqua cerca un'assistente clienti a Casale Monferrato. La figura avrà la responsabilità di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale. Richiesta diploma, ottime capacità comunicative e conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni. Offerta prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi con orario full-time e formazione specialistica retribuita.

Servizi

Formazione specialistica retribuita

Competenze

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale).
• Capacità di problem solving.

Mansioni

• Ricevere e gestire chiamate, email e chat da parte dei clienti.
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose.
• Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet.
• Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

Capacità di problem solving

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Tecnologie di telecomunicazioni

Descrizione del lavoro

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Per conto diazienda commerciale operante nel settore dei dispositivi per il filtraggio dell'acqua domestica si ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.

La figura sarà responsabile di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale, fornendo soluzioni rapide e professionali per garantire la soddisfazione degli utenti.

Mansioni principali :

• Ricevere e gestire chiamate, email e chat da parte dei clienti
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche
• Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose
• Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet
• Supporto nella gestione delle attivazioni e modifiche contrattuali
• Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia
• Collaborazione con il reparto tecnico per escalation di problematiche complesse
• Aggiornamento della documentazione e database clienti

Requisiti :

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale)
• Capacità di problem solving

Offerta :

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
• Orario full-time, 40 ore settimanali su turni, dal lunedì al sabato
• Formazione specialistica retribuita