Addetto / A All'Assistenza Clienti – Settore Medico-Sanitario

RHI Magnesita; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di distribuzione in Toscana cerca un addetto all’assistenza clienti. Il candidato selezionato gestirà richieste relative a ordini, fornendo assistenza tramite telefono e canali digitali. È richiesta la disponibilità a lavorare in team e la capacità di gestire attività in multitasking. Offerta prevede contratto a tempo determinato e accesso a programmi di welfare.

Servizi

Accesso a programmi di welfare

Competenze

• È necessario possedere un diploma di scuola secondaria superiore.
• Capacità di lavorare in team e gestire attività in multitasking sono fondamentali.
• Predisposizione alla relazione con l’utente e gestione delle criticità.

Mansioni

• Assistenza clienti tramite telefono e chat live.
• Gestione delle richieste relative a ordini attivi, spediti, consegnati o annullati.
• Controllo delle giacenze e monitoraggio dei resi in coordinamento con il magazzino.

Conoscenze

Lavoro in team

Gestione attività in multitasking

Relazione con l’utente

Gestione delle criticità

Competenze informatiche

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nella distribuzione di sistemi per il benessere della persona ricerca una risorsa da inserire con il ruolo di addetto / a all’assistenza clienti, con mansioni di supporto e gestione delle richieste relative agli ordini e ai servizi post-vendita.

La figura selezionata fornirà assistenza agli utenti tramite canali telefonici e digitali, occupandosi delle richieste relative a prodotti, consegne, resi e supporto generale.

Mansioni principali

• assistenza clienti tramite telefono e chat live;
• gestione delle richieste relative a ordini attivi, spediti, consegnati o annullati;
• controllo delle giacenze e monitoraggio dei resi in coordinamento con il magazzino;

aggiornamento delle segnalazioni e gestione delle comunicazioni post-vendita.

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• capacità di lavorare in team e gestire attività in multitasking;
• predisposizione alla relazione con l’utente e gestione delle criticità;
• motivazione a sviluppare competenze nel settore;
• buona padronanza dei principali strumenti informi.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato;
• orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì;

accesso a programmi di welfare.