Addetto/A All'Assistenza Clienti E Gestione Ripara

Ali Spa - Filiale Di Solbiate Arno; Bardi; In loco; EUR 335.000 - 446.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro SPA, filiale di Solbiate Arno, cerca un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti e Gestione Riparazioni per coordinare l'intero processo di riparazione di prodotti elettronici, garantendo un servizio tempestivo e di qualità al cliente.

Responsabilità includono diagnosi e smistamento, monitoraggio della filiera, controllo qualità e supporto al cliente, con interfaccia con fornitori e centri assistenza internazionali.

Competenze

• Buona comprensione di base del settore elettronico per l'analisi del guasto.

Mansioni

• Diagnosi e Smistamento: analizzare la problematica segnalata e individuare il fornitore/centro assistenza più idoneo.
• Monitoraggio della Filiera: gestire la logistica di spedizione verso il fornitore, monitorare tempi e sollecitare interventi.
• Controllo Qualità: effettuare una verifica finale sul componente riparato prima di riconsegnarlo al cliente.
• Supporto Clienti: aggiornare costantemente il cliente sullo stato della pratica e gestire criticità

Conoscenze

Organizzazione

Precisione

Proattività

Problem solving

Relazioni interpersonali

Descrizione del lavoro

ALI LAVORO SPA, filiale di Solbiate Arno, è alla ricerca di un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti e Gestione Riparazioni da inserire nel nostro team. La risorsa si occuperà del coordinamento dell'intero processo di riparazione di prodotti e componenti elettronici, garantendo un servizio tempestivo e di qualità per il cliente finale.

Responsabilità principali

• Diagnosi e Smistamento: Analizzare la problematica segnalata sul prodotto elettronico e individuare il fornitore/centro assistenza più idoneo a cui affidare la riparazione.
• Monitoraggio della Filiera: Gestire la logistica di spedizione verso il fornitore, monitorare i tempi di lavorazione, sollecitare gli interventi in ritardo e tracciare il rientro del pezzo in sede.
• Controllo Qualità: Effettuare una verifica finale sul componente riparato prima di autorizzare la riconsegna al cliente.
• Supporto Clienti: Aggiornare costantemente il cliente sullo stato della pratica e gestire eventuali criticità.

Requisiti richiesti

Buona comprensione di base del settore elettronico per una corretta analisi del guasto.

Lingue StraniereInglese livello B1/B2 (necessario per interfacciarsi con fornitori e centri assistenza internazionali).

Soft SkillsDoti organizzative, precisione, proattività nel problem solving e buone capacità relazionali.

• Retribuzione: 30.000 - 40.000 RAL (commisurata all'effettiva esperienza e alle competenze del candidato).
• Ambiente di lavoro: Dinamico, stimolante e in forte crescita.

Luogo di Lavoro: Solbiate Arno

Orario di lavoro: FULL TIME a giornata

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro.it