Addetto / a all’Assistenza Clienti – Azienda consulenza e servizi utilities

Alternative Distribution; Pozzuoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza in Campania cerca un addetto all'assistenza clienti. La figura avrà un ruolo cruciale nel fornire supporto ai clienti, gestendo comunicazioni in ingresso e uscita. Si richiedono ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente, e attitudine commerciale. Offerta di contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga, orario full time dal lunedì al venerdì, oltre a programmi di welfare aziendale.

Servizi

Programmi di welfare aziendale

Benefit dedicati

Supporto nella formazione continua

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Precisione e professionalità nella gestione delle chiamate.
• Attitudine commerciale e motivazione alla vendita.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound e outbound.
• Collaborare con diversi reparti aziendali.
• Monitorare e aggiornare le pratiche di assistenza clienti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Capacità di problem solving

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

Realtà operante nel settore della consulenza e vendita di servizi per l’abbattimento dei costi sulle utilities (energia, acqua, gas), ricerca un/una addetto/a all’assistenza clienti da inserire nel proprio team.

La figura sarà fondamentale nel garantire un supporto efficace e professionale ai clienti, gestendo comunicazioni sia in entrata sia in uscita.

Responsabilità

• Gestire le chiamate inbound, ascoltando e rispondendo alle richieste e necessità dei clienti con attenzione e precisione
• Effettuare chiamate outbound per illustrare e promuovere i servizi aziendali, con l’obiettivo di fidelizzare i clienti e supportare l’attività commerciale
• Registrare correttamente le informazioni e i dati relativi ai clienti e alle chiamate
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio coordinato e di qualità
• Monitorare e aggiornare le pratiche di assistenza clienti.

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione, professionalità e capacità di problem solving
• Forte orientamento al cliente e buona capacità di ascolto attivo
• Attitudine commerciale e motivazione alla vendita
• Capacità di lavorare in team
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service o call center.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga o inserimento stabile
• Orario full time dal lunedì al venerdì
• Programmi di welfare aziendale e benefit dedicati
• Supporto nella formazione continua.