Addetto/a al servizio clienti part-time

Ikea; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Unisciti a IKEA come membro del team Customer Relations a Parma. Offriamo un ambiente lavorativo inclusivo dove il cliente è sempre al primo posto. Cerchiamo candidati con esperienza nel servizio clienti, pronti a fare la differenza. In cambio, offriamo vantaggi eccellenti come sconti e un piano di wellbeing.

Servizi

Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA

Servizio mensa con opzioni biologiche

Portale di sconti e convenzioni aziendali

Piano di wellbeing

Competenze

• Pregressa esperienza in vendita, servizio e assistenza clienti.
• Capacità di gestire clienti agitati e trovare soluzioni.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza clienti, comprendendo i loro bisogni.
• Istruzione sui tool e servizi IKEA.

Conoscenze

Servizio ai clienti

Comunicazione

Descrizione del lavoro

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co-worker (sì, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case.

Ti piacerebbe contribuire a questa mission? E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti faccia sentire / a casa, dove puoi essere te stesso ed esprimere il tuo talento? Ottimo, sei nel posto giusto!

• Hai pregressa esperienza in vendita, servizio e / o assistenza clienti;
• Un cliente agitato non ti spaventa, anzi sei felice di trovare soluzioni con lui;

Per te il cliente è sempre al primo posto e sei pronto a farlo sentire a casa fin dal primo momento;

• primo momento;

La comunicazione è il tuo punto forte, con i clienti e con il tuo team.

Il team di Customer Relations è sempre in contatto con le persone, ascoltando le loro esigenze, raccogliendo i loro feedback, offrendo dei servizi e facendo sì che la loro esperienza d'acquisto sia la migliore possibile. Cosa farai :

• Accoglierai il cliente, comprendendone i bisogni e raccontandogli i numerosi vantaggi dei nostri programmi IKEA Family;
• Istruirai i clienti sui nostri principali tool e servizi;
• Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo;

Dal primo passo in negozio, fino al "Tack" dopo le casse, ti assicurerai che i nostri clienti siano soddisfatti dell'esperienza.

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre l'opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a :

• Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA;
• Servizio mensa con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di 1;
• Portale di sconti e convenzioni aziendali dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro;

Piano di wellbeing.

Offriamo un iniziale contratto a tempo determinato con formula part-time. È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7.