ADDETTO/A AL RICEVIMENTO TURNANTE - ROMA PONTE GALERIA

Synergie Italia S.p.a.; Mentana; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Addetto / A al Ricevimento per una nota catena alberghiera a Roma Ponte Galeria. Responsabilità includono gestione prenotazioni, accoglienza ospiti, check-in e check-out. È richiesta esperienza in hotel, conoscenza dell'inglese e attitudine al servizio clienti. Lavoro full-time con contratto in somministrazione.

Competenze

• Esperienza lavorativa come receptionist o ruolo simile è richiesta.
• Conoscenza della lingua inglese a livello C1 è fondamentale.
• Attitudine al servizio clienti e capacità di problem solving sono importanti.

Mansioni

• Gestire le prenotazioni online e telefoniche.
• Accogliere gli ospiti e assegnare le camere.
• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.

Conoscenze

Esperienza come addetto / a al Ricevimento

Conoscenza software di prenotazione alberghiera (Opera)

Lingua inglese (C1)

Attitudine al servizio clienti

Ottime capacità comunicative

Capacità organizzative

Problem solving

Teamwork

Disponibilità a lavorare su turni

Descrizione del lavoro

Synergie Italia Spa, divisione specializzata #HOBE, seleziona per nota catena alberghiera di lusso :

ADDETTO / A AL RICEVIMENTO TURNANTE - ROMA PONTE GALERIA

Le funzioni principali dell’addetto / a al Ricevimento Turnante includono :

• Gestire le prenotazioni online e telefoniche.
• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito.
• Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi.
• Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
• Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi.
• Upselling di servizi aggiuntivi.
• Mantenere pagamenti aggiornati ed integrare commenti e pre‑autorizzazioni quando necessario.
• Seguire Check‑List.
• Riconoscimento delle voci di addebito.
• Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.
• Inviare i dati acquisiti giornalmente dal Ricevimento alla Questura.

Caratteristiche ricercate :

• Esperienza lavorativa come addetto / a al Ricevimento di hotel, receptionist o ruolo simile
• L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera (Opera – Preferenziale)
• Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Conoscenza ulteriori lingue – Preferenziale)
• Attitudine al servizio clienti
• Ottime capacità comunicative
• Capacità organizzative
• Problem solving
• Tensione al risultato e capacità di lavorare su turni anche notturni
• Teamwork

Luogo di lavoro :

Roma Ponte Galeria

Contratto di lavoro :

primo periodo in somministrazione - full time

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004