Addetto/a al Customer Service (m/f/d)

Tüv Süd Ag; Tavarnelle Val di Pesa; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Crescita professionale

Formazione continua

Ambiente inclusivo

Retribuzione €25.000

Ticket restaurant

Orario flessibile

Smart working

Job summary

TÜV SÜD cerca una risorsa per potenziare il Customer Service dei nostri laboratori di Barberino Tavarnelle (FI). Riporterai al Customer Service Coordinator e collaborerai con Sales e Project Manager per presidiare autonomamente le attività commerciali ed amministrative dall'offerta alla fatturazione.

La risorsa, con diploma o laurea tecnica, possiede almeno 2 anni di esperienza B2B e abilità avanzate in Excel e CRM/ERP. Sarà valutata la precisione, l'organizzazione e l'orientamento al cliente.

Qualifications

• Diploma o laurea in settore tecnico (preferibilmente scientifico-chimico).
• Almeno 2 anni di esperienza in Customer Service B2B/back office/fatturazione.
• Buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel, e buona conoscenza dell’inglese.

Responsibilities

• Predisposizione di offerte standard e inserimento ordini.
• Apertura e aggiornamento delle commesse.
• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM ed ERP.
• Verifica della completezza della documentazione commerciale e amministrativa.
• Predisposizione di SAL e rendicontazioni.
• Controllo della coerenza tra offerte, attività svolte e dati da fatturare.
• Monitoraggio delle scadenze di pagamento e supporto al recupero crediti.
• Gestione operativa dei clienti e delle richieste quotidiane.

Skills

Customer service

Teamwork

Excel

Inglese

Education

Diploma o laurea tecnico

Tools

CRM

ERP

Job description

Noi del Gruppo TÜV SÜD siamo appassionati di tecnologia. Le innovazioni influenzano la nostra vita quotidiana in innumerevoli modi e ci impegniamo a far parte di questo progresso. Testiamo, verifichiamo, ispezioniamo e certifichiamo. Non smettiamo mai di metterci alla prova per la sicurezza della società e delle persone. Viviamo la tecnologia, puntiamo all'eccellenza professionale e lasciamo il segno. Prendiamo il futuro nelle nostre mani. Siamo il Gruppo TÜV SÜD.

Per il potenziamento del nostro team Customer Service dei nostri laboratori di Barberino Tavarnelle (FI) cerchiamo una risorsa che supporti la gestione del ciclo commerciale e amministrativo delle commesse, dall'offerta alla fatturazione.

La risorsa, riportando al Customer Service Coordinator, collaborerà quotidianamente con altre funzioni aziendali quali Sales e Project Manager, garantendo efficiente e autonomo presidio delle attività.

Responsabilità

• predisposizione di offerte standard e inserimento ordini;
• apertura e aggiornamento delle commesse;
• gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM ed ERP;
• verifica della completezza della documentazione commerciale e amministrativa;
• predisposizione di SAL e rendicontazioni;
• controllo della coerenza tra offerte, attività svolte e dati da fatturare;
• monitoraggio delle scadenze di pagamento e supporto al recupero crediti;
• gestione operativa dei clienti e delle richieste quotidiane.

Requisiti

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (preferibilmente ambito scientifico-chimico);
• almeno 2 anni di esperienza in Customer Service B2B, back office commerciale, amministrazione, vendite o fatturazione;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, e buona conoscenza della lingua inglese;
• preferibile esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM ed ERP;
• precisione, organizzazione e capacità di rispettare le scadenze;
• orientamento al cliente e capacità di lavorare in team;
• buone capacità comunicative e di problem solving.

L'annuncio è rivolto anche a candidati iscritti al collocamento mirato (Legge 68/1999, art. 1).

Cosa Offriamo

Entrerai a far parte di un contesto internazionale, solido e in continua evoluzione, dove le persone sono al centro e lo sviluppo professionale è una priorità.

• Crescita e sviluppo: percorsi strutturati di crescita professionale all'interno di un gruppo internazionale, innovativo e attento ai cambiamenti del mercato;
• Formazione continua: accesso gratuito a una piattaforma e-learning per supportare il tuo sviluppo costante;
• Ambiente inclusivo e orientato al benessere: promuoviamo un clima di lavoro dinamico, collaborativo e attento al benessere psicologico, attraverso iniziative dedicate;
• Pacchetto retributivo: Retribuzione Annua Lorda pari a circa €25.000. L'esatto pacchetto retributivo sarà definito in base alle competenze e l'esperienza professionale;
• CCNL Commercio e Terziario (Codice CNEL H011);
• Benefit: ticket restaurant, orario di lavoro flessibile, smart working;
• Convenzioni aziendali: accesso a vantaggi e scontistiche dedicate ai dipendenti.

Nel Gruppo TÜV SÜD collaborano dipendenti provenienti da oltre 100 Paesi diversi. Persone con background, competenze e obiettivi di vita differenti. La nostra forza nasce da queste innumerevoli e diverse prospettive.

Ci impegniamo a essere un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, accogliendo persone di ogni provenienza. Vogliamo che Diversità & Inclusione (D&I) siano un fondamento della nostra azienda e desideriamo creare un ambiente in cui tutti i nostri dipendenti possano avere fiducia di essere trattati con rispetto, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, religione, convinzioni, disabilità, età, orientamento sessuale o identità. Pertanto, ci si aspetta che i nostri dipendenti si comportino sempre in modo coerente con il Codice Etico e i valori aziendali del Gruppo TÜV SÜD.

Crediamo fermamente che integrare la D&I nel cuore di ciò che facciamo contribuirà in modo naturale al successo del Gruppo TÜV SÜD.

Area di lavoro: Sales, Customer Services & Training Management

Country/Region: Italia

Sede di Lavoro: Tavarnelle Val di Pesa (Florence)

Modalità di lavoro: In sede

Tipo di contratto: Full Time / Tempo Determinato

Azienda: P.H. S.r.l.

Org Unit Code: SL

ID richiesta: 6632

Durata in mesi (se contratto a tempo determinato): 12