Addetto/a al customer service

Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi; Italia; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro sta cercando Addetti/e al Customer Service a Milano. Questa posizione richiede capacità di comunicazione chiara, competenze informatiche e una predisposizione al lavoro di squadra. I candidati devono fornire supporto telefonico e gestire comunicazioni via email riguardo ai servizi finanziari. Offriamo formazione obbligatoria, un contratto part-time di 20 ore settimanali e modalità di lavoro ibrida. Contratto di II livello CCNL TLC.

Servizi

Formazione obbligatoria rimborsata

Possibilità di proroghe

Competenze

• Ottima capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Familiarità con il pacchetto Office.
• Flessibilità operativa e predisposizione al lavoro di squadra.
• Diploma di scuola superiore, l’esperienza nel customer service è un plus.

Mansioni

• Fornire supporto telefonico su tematiche di trading.
• Rispondere a richieste email in modo professionale.
• Offrire informazioni sui prodotti finanziari.
• Identificare e risolvere problematiche segnalate.
• Lavorare in sinergia con il team per garantire la continuità del servizio.
• Utilizzare strumenti digitali per gestire le attività.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Capacità di ascolto attivo

Familiarità con il pacchetto Office

Flessibilità operativa

Attitudine al lavoro di squadra

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

FILIALE: MILANO SERVICES

Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, con 38 sedi in 7 Paesi e una rete di oltre 150 clienti. Per il nostro team di Milano, stiamo cercando Addetti/e al Customer Service motivati e pronti a fare la differenza.

Cosa farai:

• Gestione inbound: Fornire supporto telefonico ai promotori finanziari su tematiche legate al trading e agli investimenti non dispositivi, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alle esigenze del cliente.
• Gestione email: Rispondere alle richieste ricevute via e-mail in modo puntuale e professionale, mantenendo elevati standard qualitativi.
• Supporto informativo: Offrire chiarimenti e informazioni dettagliate sulle procedure e i prodotti finanziari, in linea con le indicazioni del cliente Fineco.
• Problem solving: Identificare e risolvere problematiche segnalate dai promotori finanziari, assicurando un’esperienza positiva e professionale.
• Collaborazione: Lavorare in sinergia con il team e con altri reparti per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli obiettivi aziendali.
• Adattamento agli standard elevati: Mantenere un livello di qualità conforme alle aspettative del cliente, con particolare attenzione alla precisione, rapidità e orientamento al cliente.
• Utilizzo strumenti digitali: Gestire con competenza i principali strumenti informatici e digitali necessari per l’attività.

Cerchiamo persone che abbiano:

• ✔ Comunicazione chiara e capacità di ascolto attivo.
• ✔ Familiarità con il pacchetto Office e strumenti informatici.
• ✔ Flessibilità operativa e attitudine al lavoro di squadra.
• ✔ Diploma (esperienza nel customer service? È un plus, ma non indispensabile!).

Cosa ti offriamo:

• Formazione obbligatoria in presenza: dal 7 al 28 gennaio 2026 rimborsata con ticket da 10 euro.
• Inizio contratto: 29 gennaio 2026.
• Fine contratto: 31 marzo 2026 con possibilità di proroghe.
• Inquadramento contrattuale: II livello CCNL TLC.
• Orario di lavoro: Part time 20 ore settimanali dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9.00-18.00.
• Modalità di lavoro: ibrida al 50%, da introdurre in modo graduale e non immediato, in funzione della curva di apprendimento individuale.

📍 Luogo di lavoro: Milano, zona Turro