Addetto al Customer Care & Back Office

Drivevolve - Fleet Management; Prato; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore delle flotte cerca un professionista motivato per attività di Customer Care e Operations. Il candidato ideale deve avere almeno 2 anni di esperienza in entrambi i settori, ottime competenze informatiche e capacità di problem-solving. Si richiede una comunicazione fluente in italiano e preferibilmente in inglese. La posizione offre un contratto Full-Time e un ambiente di lavoro dinamico e in crescita.

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in Customer Care.
• Minimo 2 anni di esperienza in Operations.
• Italiano scritto e parlato fluido, conoscenza dell'inglese è un plus.

Mansioni

• Gestione delle relazioni con i clienti via email e telefono.
• Supporto tecnico sui prodotti DRIVEvolve.
• Gestione magazzino e ottimizzazione dei processi.

Conoscenze

Gestione relazioni clienti

Problem-solving

Affidabilità

Adattabilità

Comunicazione professionale

Formazione

Diploma scuola secondaria superiore/laurea

Strumenti

MS Office

CRM/software gestionale

Descrizione del lavoro

Overview

La Posizione: siamo un'azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali. Cerchiamo un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.

Responsibilities

• Area 1: Customer Care & Support
  • Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale
  • Supporto tecnico su prodotti DRIVEvovle (Software Fleerun, Fleeway)
  • Data Entry
  • Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo
  • Reportistica KPI e analisi trend clienti
  • Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti
• Area 2: Operations & Logistics
  • Gestione magazzino: inventario, tracciamento ordini, stoccaggio
  • Spedizione e Organizzazione ordini
  • Proposte di ottimizzazione processi logistica
  • Collaborazione trasversale con un team multifunzionale
  • Documentazione e reporting

Internal Path / Formazione

• Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)
• Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali
• Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno
• Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento

Chi Cerchiamo

• Requisiti Essenziali
• Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)
• Esperienza: minimo 2 anni in Customer Care e 2 in Operations
• Competenze informatiche: MS Office ottimo (Word, Excel), email, CRM/software gestionale
• Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale. La conoscenza della lingua inglese è un plus
• Soft Skills Chiave
• Problem-solving: Risolvi situazioni non standard con creatività
• Affidabilità: Mantieni promesse verso clienti e team
• Adattabilità: Passi fluidamente tra customer care e operazioni
• Comunicazione e Ascolto: Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti

Azienda e Dettagli di Contratto

• Azienda: Drivevolve Srl
• Tipo di Contratto: Full-Time in sede
• Sede: Udine, Friuli-Venezia Giulia (Italia)
• Mail: [e-mail]

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