Addetto/a al centralino

New Era Technology; Cremona; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi assicurativi cerca un Centralinista per gestire il primo contatto con gli utenti. La figura dovrà rispondere alle chiamate, fornire informazioni su polizze, registrare le segnalazioni e coordinare appuntamenti. È richiesta ottima comunicazione telefonica, confidenza con software di gestione chiamate e predisposizione per il lavoro di squadra. L'offerta prevede un contratto di apprendistato con formazione retribuita.

Servizi

Formazione retribuita su prodotti assicurativi

Contratto di apprendistato

Competenze

• Capacità di comunicazione efficace con gli utenti.
• Confidenza con strumenti informatici.
• Attitudine al lavoro di squadra e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Risposta alle chiamate in entrata e smistamento delle richieste.
• Fornire informazioni preliminari su polizze e appuntamenti.
• Registrare le segnalazioni dei clienti nel gestionale.

Conoscenze

Ottima capacità di comunicazione telefonica

Gestione del cliente

Precisione e ordine

Attitudine a mantenere calma

Predisposizione al lavoro di squadra

Strumenti

Software di gestione chiamate

Descrizione del lavoro

Compagnia assicurativa attiva nei servizi per privati e imprese ricerca una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio comunicazione clienti con il ruolo di Centralinista.
La figura selezionata gestisce il primo contatto con gli utenti, fornendo informazioni di base sulle polizze e indirizzando le richieste ai consulenti specializzati.

Responsabilità principali:

Risponde alle chiamate in entrata e smista le richieste verso gli uffici sinistri, commerciale o amministrativo

Fornisce informazioni preliminari su polizze, scadenze, appuntamenti e documentazione necessaria

Registra le segnalazioni dei clienti nel gestionale e aggiorna le anagrafiche assicurative

Coordina gli appuntamenti con gli agenti e gestisce l’agenda delle consulenze

Supporta l’ufficio nella raccolta di documenti e nella gestione della corrispondenza

Evidenzia eventuali urgenze, reclami o anomalie al personale incaricato.

Requisiti richiesti:

Ottima capacità di comunicazione telefonica e gestione del cliente

Confidenza con strumenti informatici e software di gestione chiamate

Precisione, ordine e attitudine a mantenere calma e professionalità anche in situazioni dinamiche

Predisposizione al lavoro di squadra e attenzione al dettaglio

Ruolo aperto anche a candidati alla prima esperienza.

Offerta:

Contratto di apprendistato,dal lunedì al venerdì

Formazione retribuita su prodotti assicurativi, procedure interne e sistemi di gestione clienti.