Addetto/a al Booking

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel in Toscana ricerca un professionista motivato per il dipartimento prenotazioni. Si occuperà di gestire le prenotazioni e garantire un servizio eccellente ai clienti. Il candidato ideale ha almeno 2 anni di esperienza in strutture 5 stelle, conosce l'inglese e un'altra lingua straniera, e ha familiarità con i principali software alberghieri. L'opportunità offre un pacchetto retributivo competitivo e possibilità di crescita.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Opportunità di crescita

Pacchetto retributivo competitivo

Vitto durante il turno

Alloggio per dipendenti non residenti

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in strutture alberghiere 5 stelle o 4 stelle sup.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.
• Automunito/a.

Mansioni

• Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online.
• Rispondere alle richieste di informazioni e gestire reclami.
• Verificare la disponibilità delle camere nel PMS e channel manager.
• Assicurarsi che le tariffe siano correttamente applicate.
• Coordinare le prenotazioni per gruppi.

Conoscenze

Conoscenza dell'inglese

Orientamento al cliente

Competenze commerciali

Capacità di problem solving

Competenze informatiche

Strumenti

Fidelio Suite8

Opera

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro: Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana

Tipologia: A tempo pieno, in sede.

Ruolo: Siamo alla ricerca di una persona motivata, pronta ad integrarsi nel nostro team Booking Department. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso e dovrà occuparsi della gestione delle prenotazioni curando i contatti con i clienti diretti e con i travel agent, per fornire un eccellente servizio.

Responsabilità principali

• Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online in modo efficace e professionale.
• Rispondere alle richieste di informazioni, fornire dettagli sui servizi dell’hotel, gestire reclami e garantire un’esperienza positiva per gli ospiti.
• Verificare che la disponibilità delle camere sia sempre aggiornata nel PMS e nel channel manager.
• Assicurarsi che le tariffe (incluse eventuali offerte) siano correttamente applicate, collaborando con il reparto sales & marketing per ottimizzare le entrate.
• Coordinare le prenotazioni per gruppi e garantire una corretta pianificazione.
• Collaborare con i diversi dipartimenti dell’hotel per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti.
• Mantenere elevati standard di professionalità e cortesia, in rappresentanza di hotel di lusso.

Requisiti

• Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione presso strutture alberghiere 5 stelle o 4 stelle sup
• Perfetta conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Uso dei principali PMS alberghieri in particolare Fidelio Suite8 e/o Opera.
• Forte orientamento alla Clientela “High Demanding” per alberghi di lusso.
• Spiccate doti commerciali e relazionali, attenzione ai dettagli e capacità di problema solving.
• Elevata conoscenza dei sistemi di vendita online e channel manager.
• Competenze informatiche con conoscenza del Pacchetto Office.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività
• Automunito/a.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
• Opportunità di crescita e di sviluppo professionale.
• Pacchetto retributivo competitivo.
• Vitto durante il turno di lavoro.
• Alloggio per dipendenti non residenti.

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR).

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Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.