ADDETTI FRONT OFFICE HOTEL 4 STELLE

AXL S.p.A. Galliate Business Unit; Italia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel situato a Milano cerca Addetti Front Office per garantire un servizio di alta qualità. I candidati devono avere esperienza nel settore dell'hotellerie, conoscenza dell'inglese e ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto full-time con retribuzione annua competitiva e benefit. Disponibilità a lavorare su turni è richiesta.

Servizi

Mensa aziendale

Palestra interna

Scontistiche presso strutture affiliate

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent in hotel 4 o 5 stelle.
• Ottimo standing e attitudine al contatto con il pubblico.
• Residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe.

Mansioni

• Gestire operazioni di check-in e check-out.
• Assegnare camere e aggiornare prenotazioni.
• Accogliere ospiti e fornire supporto informativo.

Conoscenze

Fluente inglese

Problem solving

Comunicazione relazionale

Gestione dello stress

Flessibilità oraria

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

ADDETTI FRONT OFFICE HOTEL 4 STELLE

La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.

Cosa Offriamo

Offriamo una retribuzione annua lorda commisurata all’esperienza, con una base di € 21.000 per i profili più junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata nel ruolo.

L’inquadramento è previsto secondo il CCNL Turismo Industria, livello compreso tra C3 e C1.

L’inserimento avverrà con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato.

Per profili senior potrà essere valutato fin da subito un inserimento diretto a tempo indeterminato. L’orario di lavoro è full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00–23:30 (turni principali 7:00–15:30 e 15:00–23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00–7:30) secondo la rotazione interna.

L’azienda offre inoltre benefit esclusivi per i propri dipendenti, tra cui mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.

Descrizione del ruolo

Le risorse si occuperanno delle attività di accoglienza e gestione ospiti al front desk, garantendo un servizio efficiente e di alto livello. In particolare, svolgeranno le seguenti mansioni :

• Gestione delle operazioni di check-in e check-out
• Assegnazione camere e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale
• Accoglienza ospiti e supporto informativo durante il soggiorno
• Gestione di eventuali reclami e richieste in modo professionale e risolutivo
• Supporto alle attività di back office collegate al front desk (registrazioni, documentazione, reportistica)
• Comunicazione costante con gli altri reparti per assicurare la massima soddisfazione degli ospiti

Quali requisiti chiediamo

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente in contesti di hotellerie 4 o 5 stelle
• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello minimo B2), con capacità di comunicazione scritta e orale
• Ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
• Capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente
• Ottimo standing e attitudine al contatto con il pubblico
• Flessibilità oraria e disponibilità a turni, inclusi eventuali notturni
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Opera PMS
• Residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe, in quanto l’hotel non offre possibilità di alloggio

Descrizione Azienda Cliente

Il nostro cliente è una prestigiosa struttura del settore hotellerie, parte di un gruppo internazionale, riconosciuta per l’elevato standard di servizio e l’attenzione al benessere degli ospiti.

Ambiente di lavoro

Entrerai in un contesto elegante e moderno, dove la professionalità, la collaborazione e la cura del dettaglio sono alla base del successo aziendale. Sarai parte di un team dinamico e accogliente, con possibilità di crescita e formazione continua.

Inviaci subito la tua candidatura / candidati subito.

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf.

AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004