Addetti/e alla gestione casi Top Care - Apprendistato

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimodrone; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro è alla ricerca di Addetti/e al customer care a Vimodrone per gestire casi complessi di clienti VIP. Richiesta laurea in scienze giuridiche o comunicazione e buone capacità comunicative. Offriamo un contratto di apprendistato con possibilità di smart working per la maggior parte del tempo.

Competenze

• Laurea preferibilmente in scienze giuridiche o scienze della comunicazione.
• Disponibilità immediata per video colloqui.
• Disponibilità al part-time di 20 o 30 ore settimanali.

Mansioni

• Gestione di casi complessi e critici di clienti VIP.
• Collaborazione con diversi reparti.
• Supporto consulenziale ai livelli precedenti.

Conoscenze

Ottime doti comunicative scritte e orali

Analisi

Sintesi

Problem solving

Orientamento al cliente

Proattività

Formazione

Laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.

Responsabilità

• Gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, con approccio analitico e riservato.
• Collaborazione trasversale con diversi reparti e comunicazione professionale anche in situazioni delicate, fornendo supporto consulenziale ai livelli precedenti.
• Sarà possibile utilizzare lo smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone.

Requisiti e competenze

• Laurea preferibilmente in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili.
• Ottime doti comunicative scritte e orali; analisi, sintesi e problem solving.
• Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office).
• Orientamento al cliente interno ed esterno; attitudine alla gestione delle relazioni e negoziazione; proattività.
• Disponibilità immediata per video colloqui e per iniziare l’attività.
• Disponibilità al part-time di 20 o 30 ore settimanali.
• Titolo di studio: Laurea Triennale - Umanistico / Sociale - Scienze della Comunicazione (L-20).

Offerta

• Contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.
• Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi pubblici (MM Cologno Sud).
• Orari servizio: da lunedì a venerdì su turni, fascia 8.00 – 19:00.
• CCNL: TLC; livello contratto: 2.
• Mezzo di trasporto: Mezzi Pubblici.
• Note: work & study.

Titolo di studio: Laurea Triennale - Umanistico / Sociale - Scienze della Comunicazione (L-20).

E’ richiesta l’ottima connessione internet per lo smart working.