Addetti / e alla gestione casi Top Care - Apprendistato

Adecco Contact Center Milano; Vimodrone; Ibrido; EUR 12.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro temporaneo cerca Addetti al customer care per gestire casi complessi nel settore automotive a Vimodrone. Si richiede laurea, ottime doti comunicative e disponibilità a lavorare in smart working con part-time di 30 ore settimanali. Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante.

Competenze

• E' richiesta una laurea in scienze giuridiche o comunicazione.
• Ottime doti comunicative e capacità di problem solving sono fondamentali.
• Disponibilità immediata per colloqui e inizio attività.

Mansioni

• Gestire i casi complessi e critici segnalati dai clienti VIP.
• Collaborare con diversi reparti per fornire supporto consulenziale.
• Utilizzare la connessione internet per lavorare in smart working.

Conoscenze

Ottime doti comunicative scritte e orali

Analisi e sintesi

Problem solving

Orientamento al cliente

Gestione delle relazioni

Proattività

Formazione

Laurea in scienze giuridiche o comunicazione

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti / e al customer care per la gestione dei casi Top Care.

Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattività.

La funzione prevede la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacità di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalità anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.

Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

E' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività.

Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.

E' richiesta la disponibilità al part time 30 ore settimanali.

Orari servizio

da lunedì a venerdì su turni nella fascia 8.00 19 : 00

Sede

Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

Data inizio prevista

09 / 12 / 2025

Categoria Professionale

Call Center / Customer Care

Settore

AUTOMOTIVE

Città

Vimodrone (Milano)

Disponibilità oraria

• Part Time pomeriggio
• Part Time mattino

CCNL

TLC

Livello 2

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016 / 679).

ATTENZIONE

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