Addetti/E Alla Gestione Casi Top Care - Apprendistato

Adecco Contact Center Milano; Bardi; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un importante centro di contatto ricerca Addetti/e al customer care per gestire casi complessi nel settore automotive. Si richiede laurea preferenziale in scienze giuridiche o comunicazione, ottime doti comunicative, e disponibilità al part-time (30 ore settimanali). Sono previsti 6 giorni al mese in presenza e la possibilità di smart working. Offriamo contratto di apprendistato professionalizzante.

Competenze

• Ottime doti comunicative scritte e orali.
• Capacità di analisi, sintesi e problem solving.
• Attitudine alla gestione di relazioni e negoziazione.

Mansioni

• Gestione di casi complessi e critici per clienti VIP.
• Collaborazione con diversi reparti.
• Fornire supporto consulenziale in situazioni delicate.

Conoscenze

Doti comunicative

Analisi

Problem solving

Utilizzo del pacchetto Office

Orientamento al cliente

Proattività

Formazione

Laurea in scienze giuridiche o comunicazione

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti / e al customer care per la gestione dei casi Top Care.

Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattività.

La funzione prevede la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacità di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalità anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.

Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

E' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività.

Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.

E' richiesta la disponibilità al part time 30 ore settimanali.

Orari servizio

da lunedì a venerdì su turni nella fascia 8.00 19 : 00

Sede

Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

Data inizio prevista

09 / 12 / 2025

Categoria Professionale

Call Center / Customer Care

Settore

AUTOMOTIVE

Città

Vimodrone (Milano)

Disponibilità oraria

• Part Time pomeriggio
• Part Time mattino

CCNL

TLC

Livello 2

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016 / 679).

ATTENZIONE

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