Addetti Customer Service – Settore Servizi al Cittadino e Servizi Tecnici

E-work Filiale di Milano Recruitment Point; Lombardia; In loco; EUR 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di servizi ricerca Addetti al Customer Service a Milano per gestire assistenza e supporto agli utenti. Le responsabilità includono la gestione delle chiamate in entrata, supporto per attivazioni e aggiornamento delle richieste. È richiesta ottima conoscenza dell'italiano e competenze in inglese. Si offre contratto di somministrazione di 4–6 mesi, con possibilità di inserimento stabile. I candidati devono essere disponibili a lavorare dal lunedì al sabato o dal lunedì al venerdì.

Servizi

Possibilità di inserimento stabile

CCNL Telecomunicazioni

Lavoro in presenza

Competenze

• Conoscenza fluente dell'italiano necessaria per la comunicazione con gli utenti.
• Buone competenze in inglese preferibili per attività informative.
• Esperienza in customer service o front office è apprezzata.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata fornendo assistenza su richieste amministrative.
• Supportare gli utenti con attivazioni e informazioni relative ai pagamenti.
• Inserire e aggiornare richieste tramite software dedicati.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua italiana

Buona conoscenza della lingua inglese

Dimestichezza con PC e software gestionali

Rapidità e precisione nella scrittura

Descrizione del lavoro

e-work S.p.A., sede di Milano, ricerca Addetti al Customer Service per azienda cliente attiva nei servizi al cittadino e nei servizi tecnici legati alla gestione delle utenze.

Le attività previste riguardano sia l'area informativa e di supporto agli utenti, sia la gestione delle richieste legate ai servizi tecnici.

Attività

• Gestione chiamate in entrata con assistenza su informazioni, procedure, scadenze e richieste amministrative
• Supporto agli utenti per attivazioni, variazioni, subentri, informazioni sulla fatturazione e pagamenti
• Inserimento e aggiornamento delle richieste tramite gestionali dedicati
• Gestione di segnalazioni relative ai servizi tecnici e ai servizi al cittadino

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Buona conoscenza della lingua inglese (richiesta in particolare per le attività informative)
• Buona dimestichezza con PC e software gestionali
• Rapidità e precisione nella scrittura
• Preferibile esperienza in customer service, front office o ruoli amministrativi
• Disponibilità a lavorare in base all'area operativa :

dal lunedì al sabato, fascia 8 : 00 20 : 00

oppure dal lunedì al venerdì, fascia 8 : 00 18 : 00

• Preferibilmente full time; valutabili part time

Offerta

• Contratto in somministrazione di 4 / 6 mesi
• Possibilità di inserimento stabile
• CCNL Telecomunicazioni 3° livello
• Sede : Milano Viale Certosa
• Lavoro in presenza

#workintogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it