Addetta Al Customer Care – Lingue Inglese + Tedesco - €22.000 All'Anno

Manpower; Varese; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca Addetti al Customer Care Inbound part-time nel settore energetico a Varese. Le risorse si occuperanno di assistenza telefonica, gestione di informazioni e lamentele, e back-office. Richiesta esperienza nel customer care e ottime capacità comunicative. Si offre formazione part-time e contratto di lavoro part-time con possibilità di ore supplementari.

Competenze

• Gradita esperienza pregressa nel customer care.
• Ottime conoscenze del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buon utilizzo dei tasti funzione della tastiera.

Mansioni

• Assistenza telefonica e via mail per clienti.
• Gestione delle informazioni e lamentele riguardanti contratti.
• Gestione del back-office legato alle attività di customer care.

Conoscenze

Ottima comunicazione

Capacità di ascolto

Empatia verso la clientela

Conoscenze del pacchetto Office

Gestione del multi-tasking

Orientamento all'obiettivo di squadra

Strumenti

Excel

Word

Outlook

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia SpA, filiale di Milano Restelli, ricerca per cliente operante nel settore delle telecomunicazioni :

ADDETTI / E AL CUSTOMER CARE INBOUND PART TIME - SETTORE ENERGETICO

Posizione

Le risorse scelte, dopo un periodo di formazione propedeutico all'inserimento, saranno in grado di lavorare in ambito ENERGIA E FORNITURE ELETTRICHE.

Nello specifico, si occuperanno di assistenza telefonica informativa via mail, via chat o via telefono. Servizio clienti con gestione informazioni o lamentele da parte dei clienti in merito al contratto, pagamenti.

Inoltre si occuperanno di gestione del back-office legato a tali attività.

Requisiti

Siamo alla ricerca di candidati con i seguenti requisiti :

• gradita esperienza pregressa nel customer care
• ottima comunicazione e capacità di ascolto
• empatia e disponibilità verso la clientela
• ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
• buon utilizzo dei tasti funzione della tastiera e gestione del multi-tasking
• orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Altre informazioni

Si offre corso di formazione propedeutico all'inserimento a partire dal 20 / 11 al 5 / 12. La formazione sarà part-time dalle 9 alle 13 in modalità ibrida (in parte in presenza e in parte online)

Successivamente si prevede un contratto PART TIME 20 ore settimanali con forte possibilità di svolgere ore supplementari.

Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria dalle 09 : 00 alle 18 : 00

CCNL Telecomunicazioni - 3° livello

Sede di lavoro : Vimodrone, Milano (molto vicino alla fermata della metro verde Cologno Sud)

L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16 / 12 / 2004

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