Customer Support Agent - Settore Telefonico

Il team Supermoney - Progetto Telco dell'azienda Penta Servizi è alla ricerca di un / una Customer Support Agent per la sede di Messina. La risorsa gestirà la comunicazione con i clienti lungo l’intero customer journey tramite chiamate o chat.

Le tue responsabilità :

1. Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, presentare l’offerta commerciale e condurre trattative secondo le indicazioni aziendali;
2. Gestire appuntamenti pianificati e non, rispondendo alle richieste dei clienti;
3. Garantire la gestione dei volumi di lead assegnati;
4. Raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti;
5. Individuare opportunità di up-selling e cross-selling, negoziare e chiudere trattative;
6. Supportare le attività di backoffice delle compravendite e il post-vendita, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte.

Cosa cerchiamo :

• Esperienza minima in vendite e customer care telefonico, preferibilmente nel settore energetico;
• Buone capacità comunicative;
• Forte orientamento al risultato;
• Approccio pratico alla risoluzione di problemi;
• Capacità di lavorare in un ambiente multiservizi, con attenzione alle opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Offriamo :

• Contratto part-time con convenzioni aziendali;
• Supporto allo sviluppo professionale;
• Parcheggio libero;
• Snack e bevande tramite distributori automatici.

Requisiti :

• Disponibilità dal lunedì al venerdì, orario flessibile;
• Vivi in provincia di Messina;
• Esperienza di almeno 1 anno come addetto/a all’assistenza clienti (preferibile).

Retribuzione :

• Compenso di base più premio di produzione.

Se sei una persona competente, motivata e desiderosa di lavorare in un ambiente inclusivo e stimolante, candidati subito!