Ecommerce Manager

Per importante piattaforma e-commerce, siamo alla ricerca di un E-commerce Manager che sarà responsabile della definizione e dell’implementazione della strategia di vendita online dell’azienda. Il candidato garantirà un’esperienza utente ottimale, la gestione tecnica e operativa della piattaforma e la crescita del fatturato. Il ruolo richiede un approccio analitico, data-driven, capacità di leadership e gestione di team interni ed esterni per migliorare la presenza digitale e l’efficacia delle vendite online.

Responsabilità principali:

1. Strategia E-Commerce & Gestione della Piattaforma
   • Gestione di budget e forecast economici, monitoraggio dei costi e delle performance di vendita.
   • Analisi di reportistica e KPI (conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention rate) per ottimizzare strategie e obiettivi.
   • Sviluppo e implementazione di strategie e-commerce per incrementare le vendite online.
   • Gestione e ottimizzazione della piattaforma Shopify.
   • Supervisione del catalogo digitale, con attenzione a categorizzazione, pricing e aggiornamenti.
   • Identificazione di opportunità di automazione e miglioramento dell’efficienza operativa.
   • Pianificazione del piano commerciale in linea con obiettivi di vendita e marginalità.
2. Marketing Digitale & Comunicazione
   • Definizione e attuazione della strategia di comunicazione online, in linea con il posizionamento del brand.
   • Coordinamento di campagne SEO, SEM e performance marketing con agenzie digitali.
   • Supervisione di content marketing, social media, newsletter e campagne promozionali.
   • Analisi del comportamento dei clienti e delle tendenze di mercato per ottimizzare l’engagement.
3. Customer Experience & Efficienza Operativa
   • Supervisione del servizio clienti e delle operazioni post-vendita.
   • Implementazione di iniziative di fidelizzazione e incremento del valore del ciclo di vita del cliente.
   • Collaborazione con logistica e supply chain per gestione efficiente degli ordini e consegne.
4. Gestione del Team & Stakeholder
   • Leadership e coordinamento del team E-Commerce.
   • Gestione di rapporti con partner esterni, agenzie e fornitori di servizi.
   • Reporting periodico delle performance al CEO e supporto alle decisioni strategiche.

Requisiti richiesti:

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di e-commerce, preferibilmente nei settori Food & Beverage o Lusso.
• Esperienza nella gestione di budget e forecast economici e analisi delle performance finanziarie.
• Ottima conoscenza di Shopify e strumenti di analisi digitale (Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo).
• Capacità di sviluppare strategie di crescita basate sui dati e di analizzare insight di mercato.
• Esperienza nella gestione di team e collaborazione con stakeholder esterni.
• Eccellenti capacità comunicative e di pianificazione strategica digitale.

Sede di lavoro:

Milano, con disponibilità a brevi trasferte e possibilità di lavoro da remoto.