Front Office Agent

Il Patria Palace Hotel, realtà cinque stelle nel cuore di Lecce è alla ricerca di un / una Front Office Agent

Il Patria Palace Hotel vanta una storia lunga oltre tre secoli che unisce il fascino della dimora gentilizia del ‘700 all’eleganza moderna dei suoi interni. L’eccellenza del servizio e la cura del dettaglio si combinano per far vivere ai propri ospiti un’esperienza autentica propria di questo angolo della Puglia.

Cerchiamo una persona che abbia voglia di sperimentare e sviluppare le proprie competenze all’interno di un team dinamico e innovativo.

• Responsabilità : _
• Accoglienza del cliente
• Gestione prenotazioni (quando necessario e richiesto) ed arrivi
• Annotazione dei dati del cliente
• Assegnazione della stanza
• Ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza
• Amministrazione cassa e incassi
• Disbrigo pratiche per la partenza del cliente
• Gestione comunicazioni per il cliente e informazioni su richiesta dell’ospite
• Curare la customer satisfaction e gestire eventuali complaint
• Supportare il Guest Relation Manager
• Orientamento ai risultati ed obiettivi
• Proattività e gentilezza
• Spirito di iniziativa e problem solving
• Facilità di esposizione sia verbale che scritta
• Attitudine al rispetto di regole e procedure;
• Ordine mentale e rispetto delle gerarchie
• Pregressa esperienza di almeno due anni nel medesimo ruolo
• La capacità di utilizzo del gestionale Scrigno è ritenuta requisito preferenziale
• Opportunità di sperimentarti in un contesto dinamico, giovane, ed orientato all’innovazione
• Sfide. Ci poniamo obiettivi ambiziosi che vogliamo raggiungere con il miglioramento continuo
• Occasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta alla crescita e allo sviluppo dei propri collaboratori

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Esperienza :

• addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)
• inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro : Un'unica sede

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