Responsabile assistenza alla clientela

Responsabile assistenza alla clientela, Mantua

CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato

Mantua, Italy

Responsabile assistenza alla clientela
(Rif. ANN396555 )

SEDEDI LAVORO: Provinciadi Mantova
CONTRATTO: Full-time, tempo indeterminato
RETRIBUZIONE: RAL compresa in un range fra i 35.000 e i 45.000 euro

L’azienda Conoltre quarant'anni di esperienza sul territorio, è una realtà cresciuta fino adiventare un leader nel suo settore. Questa impresa, con una lunga tradizionenel mercato di riferimento, si dedica alla vendita e noleggio di furgoni e diautomezzi per attività commerciali e industriali.

Il ruolo Rispondendodirettamente alla Direzione Operativa, ti occuperai di assistere i clienti cheincontrano problemi nell’utilizzo del mezzo a noleggio, quali ad esempio il“fermo macchina” attivando le soluzioni previste dai protocolli aziendali,inclusa la sostituzione del veicolo quando necessario. Garantirai interventirapidi ed efficienti, nel rispetto degli standard di servizio e assicurando unbuon equilibrio tra tempestività, sostenibilità ed efficacia.

Le tue attività

· Gestionedell’anagrafica clienti in base ai livelli contrattuali e di servizio.

· Definizionedei canali di comunicazione con i clienti per monitorare qualità e tempi degliinterventi.

· Ricercae monitoraggio dei fornitori, con proposta di sostituzione in caso diprestazioni non adeguate.

· Collaborazionealla definizione del magazzino mezzi per garantire prontezza nellesostituzioni.

· Primopunto di contatto per i clienti, anche con eventuale coordinamento di risorseassegnate.

· Tracciabilitàe analisi dei processi di intervento per sviluppare policy aziendalicertificate e sostenibili.

· Redazionee gestione dei preventivi, inclusa l’interazione con il cliente perapprovazione e attuazione.

· Valutazionedelle responsabilità del cliente e gestione delle coperture assicurative.

· Produzionedi report sugli interventi per garantire pagamenti ai fornitori e addebiticorretti ai clienti.

· Collaborazionealla definizione del budget e monitoraggio degli scostamenti per il controllodei costi.

· Sviluppoe implementazione del reporting, garantendo coerenza con i fabbisognigestionali.

Potresti essere la persona giusta se:

· Hai preferibilmente una pregressa esperienza in ruolianaloghi all’interno di aziende affini a quella cliente

· Hai una buona conoscenza della lingua inglese, siascritta che parlata.

· Hai preferibilmente conoscenze in ambito meccanico etecnico di grandi mezzi di trasporto su ruote

L’aziendaoffre:

· Contrattofull-time con inquadramento commisurato all’esperienza

· Ambientesolido e strutturato, con possibilità di crescita e sviluppo di carriera

Tuttigli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codicedell’annuncio.
Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo cosìricontattarti in futuro.
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CPL & Taylor By Synergos Srl
Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775
Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia – Cremona
Centralino Unico: +39 0376 324703