Responsabile assistenza clienti

Descrizione del lavoro

HM4X4 è una PMI che dal 2005 produce e vende in tutto il mondo accessori per veicoli fuoristrada.

Ambiente giovane, ma professionalmente strutturato, fortemente affermato nel settore ed estremamente solido.

Cerchiamo una figura professionale altamente motivata, organizzata e dotata di spiccate capacità relazionali, che sappia coniugare competenza tecnica e attitudine commerciale in un contesto dinamico e internazionale.

Mission della posizione

Il ruolo di Customer Care è un ruolo di fondamentale importanza all'interno di un'azienda, consiste dell'assistere, consigliare ed orientare i clienti nelle operazioni e nelle scelte di acquisto abbinando tecniche di vendita e conoscenza del prodotto, ricercando costantemente soluzioni volte alla fidelizzazione e garantendo una customer experience ed una qualità del servizio nel rispetto delle direttive e delle politiche aziendali.

Principali Responsabilità

• Gestire le fasi del processo di vendita a partire dal caricamento dell’ordine fino all’evasione, collaborando attivamente con il magazzino e l’ufficio spedizioni.
• Assistere telefonicamente il cliente italiano ed estero fornendo informazione circa lo stato delle spedizioni.
• Consigliare i clienti nelle scelte di acquisto abbinando tecniche di vendita e conoscenza del prodotto.
• Assistere il cliente durante le fasi di post vendita collaborando con l’ufficio tecnico.
• Ricercare e acquisire nuovi clienti nei mercati internazionali, individuando opportunità strategiche di espansione.
• Curare e sviluppare relazioni con la rete di rivenditori esteri.

Qualità e competenze richieste:

• Ottima capacità organizzativa e precisione nel lavoro.
• Predisposizione alla cooperazione e al lavoro in team.
• Eccellente capacità di gestire situazioni complesse e stressanti.
• Passione per la meccanica, i motori e, preferibilmente, il mondo dei fuoristrada.
• Flessibilità e disponibilità a viaggiare per motivi professionali.
• Possesso del passaporto.
• Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo in realtà strutturate.

Requisiti linguistici:

• Italiano: livello avanzato C1 o superiore.
• Inglese: livello avanzato C1 o superiore.
• Francese: livello avanzato C1 o superiore.
• La conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

Cosa offriamo:

Opportunità di crescita professionale.

Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.

Valutiamo anche posizioni alla prima esperienza lavorativa in questo ambito purché si abbia tanta voglia di formarsi e propensione al raggiungimento degli obbiettivi.

I colloqui si tengono di presenza presso i nostri uffici di Palermo.