Senior Help Desk Analyst

Per la Sede Direzionale di Spresiano (TV), stiamo cercando un / una Technical Support Specialist di Livello 2 esperto e proattivo da inserire nel nostro team IT di Gruppo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico avanzato, risolvendo problemi complessi di hardware, software e rete inoltrati dal supporto di primo livello. Sarà responsabile della risoluzione di eventuali problematiche, attraverso diagnosi approfondite e l'implementazione di soluzioni tramite strumenti e procedure specifiche.

Le principali responsabilità includono:

• Gestire le richieste di supporto dal supporto di primo livello, analizzando e risolvendo problemi tecnici;
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a computer, periferiche, applicazioni software e sistemi operativi;
• Indagare e risolvere problemi di connettività di rete, accesso utenti e altri errori di sistema;
• Contribuire alla creazione di una knowledge base consultabile dagli utenti;
• Partecipare a progetti IT, roll-out di nuove tecnologie e implementazioni.

Garantire il rispetto delle policy e delle procedure di sicurezza informatica aziendali.

Requisiti richiesti:

• Diploma di perito informatico o laurea superiore nel settore;
• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in contesti aziendali strutturati o società di consulenza;
• Conoscenza approfondita di hardware, software, sistemi operativi, reti e applicazioni aziendali;
• Buone capacità comunicative, di mediazione e predisposizione al supporto e alla risoluzione di problemi;
• Preferibile conoscenza della lingua inglese, con eventuale conoscenza di una terza lingua considerata un plus;
• Certificazioni o attestati di formazione in ambito informatico rappresentano un vantaggio.

Sede di lavoro: Spresiano (TV). Orario di lavoro Full Time con possibilità di usufruire del servizio mensa aziendale.

Fassa Bortolo, leader nel settore dei materiali da costruzione, è un'azienda dinamica e innovativa, con una presenza internazionale e oltre 1.700 collaboratori.