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Offerta di Lavoro: Supporto Tecnico e Customer Service

Sei appassionato di sport e desideri entrare a far parte di un'azienda dinamica e innovativa? Cerchiamo un/una Supporto Tecnico e Customer Service per la nostra rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia.

Responsabilità principali:

1. Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia esistenti che potenziali, in ambito tecnico e applicativo;
2. Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti quando necessario;
3. Effettuare training telefonici e presso i punti vendita sui terminali di gioco e prodotti offerti;
4. Verificare e reperire documentazione vincite conformemente alla normativa antiriciclaggio;
5. Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti;
6. Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
7. Organizzare e condurre training di attivazione nei punti vendita;
8. Gestire i ticket di segnalazione attraverso piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti preferenziali:

• Diploma o laurea;
• Esperienza pregressa in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
• Eccellenti doti interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e gestione dello stress;
• Competenza con strumenti informatici, pacchetto Office e Internet;
• Conoscenza della lingua inglese (preferenziale);
• Passione per gli sport (preferenziale).

Dettagli dell'offerta:

• Posizione full-time in regime di turni, inclusi domeniche e festività;
• Smart working con modello flessibile;
• Ticket restaurant giornalieri;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Agevolazioni sui trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività sportive e percorsi di resilienza;
• Progetti dedicati alla diversità e inclusione (DE&I).

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