Agente front-office

Castello di Fonterutoli Wine Resort è alla ricerca di un/a Front Office Agent. Il profilo ideale avrà un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità comunicative e una solida esperienza nel settore dell'ospitalità.

Responsabilità principali:

- Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in e check-out fluido e professionale.

- Gestire le richieste degli ospiti e fornire informazioni sui servizi del resort e sulle attività nei dintorni.

- Coordinare le prenotazioni e gestire le chiamate in arrivo con cortesia e precisione.

- Mantenere un ambiente di lavoro organizzato e professionale, garantendo l’accuratezza delle registrazioni e della documentazione.

- Collaborare con il personale di altri reparti per assicurare un servizio di alta qualità agli ospiti.

- Risolvere eventuali problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore; preferibile un titolo di studio nel settore dell’ospitalità o affini.

- Esperienza pregressa in un ruolo simile.

- Ottime capacità relazionali e di problem-solving.

- Conoscenza fluente della lingua italiana e della lingua inglese.

- Padronanza dei sistemi informatici di gestione alberghiera e del pacchetto Office.

- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in ambienti dinamici.

Offriamo:

- Un ambiente di lavoro stimolante e internazionale.

- Opportunità di crescita professionale all'interno di una struttura di prestigio.

- Retribuzione proporzionale al livello di esperienza maturata.