Impiegato back-office commerciale

Impiegato back office commerciale, Sondrio

Randstad Italia

Mansione

Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l'idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda? Randstad cerca per un importante cliente risorse da inserire nel Business Development Center (BDC), con l'obiettivo di guidare i clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza.

Responsabilità

All'interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico, multicanale e orientato al cliente. Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno, con il compito di:

• Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella filiale più vicina al cliente;
• Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l’efficienza del servizio;
• Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate.

Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri.

Competenze

Cosa cerchiamo:

• Esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche;
• Capacità di comunicazione chiara e professionale, via telefonica, email, chat o messaggistica;
• Capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell’uso di piattaforme e gestionali aziendali;
• Flessibilità e attenzione ai dettagli;
• Passione per il lavoro di squadra.

Orario di lavoro: full-time dal lunedì al sabato, con un giorno di riposo infrasettimanale, 8 ore al giorno per 5 giorni a settimana.

Tipologia contrattuale: CCNL commercio, iniziale a tempo determinato oppure contratto di apprendistato con scopo di inserimento.

Sede di lavoro: smart-working con 1-2 giorni in presenza.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).