BACK OFFICE SERVICE _ SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ)

La figura ricercata sarà assunta dalla società STILL S.p.A., parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA - ITALY. Questa comprende i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli, tutti parte del KION Group, leader internazionale nel settore del material handling e dell’intralogistica.

Stiamo selezionando un/una BACK OFFICE SERVICE - SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ) con conoscenza della lingua tedesca.

MISSIONE

Gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti in ambito service, garantendo l’inserimento degli ordini processati e l’istruzione corretta della pratica amministrativa.

Cosa Offriamo

A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione:

• riceve e gestisce le richieste di intervento da parte dei Clienti;
• supporta il Service Team Manager nel coordinamento delle attività dei tecnici;
• gestisce in SAP contratti di service e piani di manutenzione;
• restituisce feedback amministrativi ai clienti;
• emette fatturazione e note di credito;
• chiude, consuntiva e fattura i rapporti di lavoro dei tecnici esterni;
• gestisce ordini di acquisto per materiali di consumo e ricambi;
• crea e aggiorna le anagrafiche di carrelli e clienti;
• comunica tempestivamente al service team manager le richieste dei clienti;
• gestisce la manutenzione e la relativa messa in sicurezza delle attrezzature dell’officina;
• svolge attività varie di back office.

Responsabilità e Requisiti

Requisiti professionali

• Diploma in materie economiche o affini;
• Esperienze precedenti in ruoli analoghi (es. customer service, back office);
• Conoscenza della lingua tedesca;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Conoscenza di un ERP gestionale, preferibilmente SAP;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Problem solving;
• Flessibilità;
• Capacità organizzative.