Specialista customer service

Ali Professional ricerca, per azienda cliente una persona esperta e proattiva per ricoprire il ruolo di:

Di cosa ti occuperai:

• Gestione delle comunicazioni in entrata (telefonate, email, chat) da parte dei clienti di lingua tedesca
• Fornire assistenza e supporto su prodotti/servizi, ordini, spedizioni e qualsiasi altra richiesta dei clienti
• Risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, garantendo la soddisfazione dei clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficiente delle problematiche

Competenze richieste:

• Padronanza eccellente e fluente della lingua tedesca (livello madrelingua o C2), sia scritta che parlata
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Comprovata esperienza nel servizio clienti o in un ruolo simile
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
• Capacità di ascolto attivo e di problem-solving
• Forte orientamento al cliente e attitudine positiva
• Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team

Familiarità con i sistemi CRM (preferenziale)

Sede di lavoro: Montevarchi (AR) Toscana

Contratto: tempo indeterminato con retribuzione e inquadramento da concordare in sede di colloquio

Range di RAL: 25.000 - 35.000

CCNL Commercio e Terziario

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.