addetto customer care

Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo :

Retribuzione annua : 18000€ - 22000€

esperienza 1 anno

responsabilità

Il Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l’efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti, gestendo eventuali reclami e / o contenzioso, in particolare svolgerà le seguenti attività :

• assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine; verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario interviene coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente o inserire l’ordine nel sistema e confermare l’ordine al Cliente;
• presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;
• seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti;
• gestire le non conformità;
• monitorare i pagamenti e controllare le fatture.

Desideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti :

• diploma o Laurea;
• conoscenza del processo di vendita;
• conoscenze amministrative;
• precisione e accuratezza;
• capacità relazionali, comunicative e di problem solving;
• velocità di esecuzione e proattività;
• disponibilità a lavorare su turni spezzati e continuati;
• essere automuniti.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Scuola secondaria di secondo grado / Qualifica professionale

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Addetto Customer Care • Lecce, Puglia, Italia