Affiliate Executive

Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Gestione Operativa

Siamo alla ricerca di un professionista motivato per supportare la rete di negozi e corner Eurobet in Italia. La figura si occuperà di:

1. Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, includendo supporto tecnico e applicativo.
2. Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario.
3. Condurre training telefonici e presso i punti vendita sui terminali di gioco e sui prodotti offerti.
4. Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente.
5. Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l’esecuzione di chiamate di recupero crediti.
6. Gestire l’anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne.
7. Organizzare e condurre training di attivazione nei punti vendita.
8. Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, garantendo una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti del candidato:

1. Diploma o laurea.
2. Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
3. Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni.
4. Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente.
5. Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione.
6. Comfort con i numeri.
7. Capacità di lavorare in team.
8. Ottima conoscenza del computer, pacchetto Office e Internet.
9. Conoscenza di base dell’inglese (preferibile).
10. Passione per gli sport di interesse in Italia (preferibile).

Dettagli sulla posizione:

• Posizione full-time con turni, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.

Ulteriori informazioni

• Modalità di lavoro flessibile con Smart Working consolidato.
• Uffici aperti e clima aziendale stimolante.
• Ticket restaurant giornalieri, anche in remoto.
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia.
• Agevolazioni sull’abbonamento ai trasporti pubblici.
• Programma di wellbeing con attività sportive e di supporto psicologico.
• Progetti sulla diversità, equità e inclusione (DE&I).