Affiliate Executive

Responsabilità

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
• Gestione delle richieste di assistenza pervenute tramite messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, inoltrando la richiesta al dipartimento competente quando necessario;
• Effettuare training telefonico sul terminale di gioco e sui prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita agli esercenti;
• Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestione dell'anagrafica clienti;
• Gestione diretta delle richieste di credito secondo le procedure interne;
• Formazione di attivazione nei punti vendita;
• Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.

Requisiti Minimi

• Laureato o diplomato;
• Precedente esperienza in ruoli similari, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
• Buona conoscenza della lingua inglese (preferenziale, non essenziale);
• Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia (preferenziale, non essenziale);
• La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi, se previsti, domeniche e festività.

Ulteriori Informazioni

• Entra a far parte della nostra azienda: ecco cosa abbiamo riservato per te!
• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni in presenza che in remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing: Padel, Yoga, Canottaggio, sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

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